REI独特的经营之道
作为全球最大户外用品零售商，REI自最初创立并不打价格战。恐怕这和国内的一些营销方式大不相同，REI的目光很长远而不是眼前的利益。
那么REI取得成功的因素主要是什么呢？
REI很重视产品的种类和质量、员工的能力、产品的广泛性和使用信息。这些是REI取得成功的最重要的因素。此外，REI还有一些自己的优势，如：REI公司从管理层到店员的全体员工都热爱和了解户外运动；REI是一个会员制公司，会员只需一次缴纳15美元，就可以通过基于其购买额的年度会员返款，分享该公司的利润；REI公司还通过推动跨渠道项目、制定整个公司的发展目标、重新分配部门，让网络技术成为公司的一个战略重点；建立自己的户外旅游部门；直营店的建筑采取绿色环保。
REI销售的产品广泛，不仅有自己的连锁直营店，还在网上销售。REI的连锁店遍布美国各地，目前在美国的28个州开设了132家连锁店。其中在首都华盛顿开的直营店最多，有33家REI店，其次是加利福尼亚，有25家REI直营店。REI不仅在连锁店里销售种类齐全的户外用品，而且网上销售的产品也很繁多。这为那些不能到REI直营店购买产品的顾客提供了方便。
此外，REI还采取多种销售方式来销售产品，主要以零售、在线和目录销售为主。REI自创立之初就很重视目录销售，至今，目录销售还是REI主要的销售方式并取得了良好的效益。为什么REI采取并重视这种销售方式呢？REI的创始人Lloyd Anderson是名登山家，当时他想找一个质量高价格合理的冰镐，但是在当地没有找到。最终他在《奥地利登山装备》目录上发现了想要的冰镐，质量好而且价格不高，算上运费才3.50美元。目录销售在REI成立10年后即1948年就首次印刷并邮寄产品目录。在一些分店中，甚至每个帐篷的拉链上都带有产品信息页。在网上，REI的网上购物客户可以浏览超过4万页的产品信息，并可以通过不同的方式对产品进行搜索和比较。REI给顾客查找信息提供了很大的方便。
REI从一家普通的户外店逐渐发展成地区和全美国专业的户外零售商的过程中，除了重视产品的种类和质量、员工的能力、产品的广泛性这些重要的因为外，技术和互联网也起了很大的作用。正是由于REI积极地进行了技术创新，以至于轻松地渡过零售行业艰难阶段并成为户外零售业的领先者。
REI的主要战略就是投资于一些将会为会员和公司带来长期效益的项目，而不是只关注眼下的市场热点，并长远地看待技术投资和行业趋势。REI通过一项有组织的测试计划来评估零售技术；在一个统一的开发平台上为所有渠道包括零售、在线销售和目录销售来制定计划；并通过网络将动态的数据和视频传送到店面。
REI是零售行业信息技术的早期使用者。从1996年开始就通过网络来销售产品，但是直到1998年开始盈利。直至今日，REI的两个网上销售即www.rei.com和REI-OUTLET.com以及电话销售额占到了REI全部销售额的17%。该公司利用一个端到端的思科网络解决方案将其所有业务整合到一起，并从低速的广域网拨号连接升级到一个先进的可靠性高端网络。
此外，REI还在继续进行技术创新。2002年，REI为每个分店安装了一个CiscoAironet无线局域网，将其用作支持条形码扫描、供货、收货、定价和库存。REI还在总部围绕一个统一的应用开发平台和集成化数据库整合了多项技术，以此来加强跨平台开发和客户关系管理。
因此，长期以来REI就成为了户外零售业的佼佼者。在利润、客户忠
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