常见问题如下
1.我想买一个你们卖不卖？
我们阿里巴巴是做批发的，不零售，有零售的客户请到我们的天猫上面去购买，网址：runlinju.tmall.com
2.你们的货是怎么批发的？
亲，您好！屋美屋家居工艺品全场满2000元起批，并且单款可以1个起批。批发一律发物流，（可以指定，没有我们也可以帮您找信誉好的物流）运费到付。需要自提，木架/5元，付款后48小时内发货。免费注册屋美屋官网加入会员享受最低批发价。更多优惠等您来拿。详询客服！
3.你们支不支持代发？
本公司目前还没有推出这个政策，有需要代发的朋友请留下您的姓名和联系方式，我们有这个政策的时候会及时通知您。
4.什么时候能联系到你们？
我们上班时间是工作日：8：30am--5：30pm周末：9：00am—4：30pm其余时间可以直接电话专职客服经理:15355337383雪松
5．关于破损的产品处理？
公司对销售的产品是全程负责的，在产品包装上.我们会努力做到最好，也会尽量找信誉良好的物流公司合作并做好沟通，确保货物安全到达。产品收到有破损无法修复，请在48小时内拍图片给我们客服确认，我们会存档保留，处理方式为：各自承担一半损失，下次进货时抵相同金额货款.公司秉承合作是双赢的原则，因为破损造成的损失如果都单方来承担，势必难以达到共赢.如果全部客户承担，则客户增加了采购的成本及风险，无法价值最大化。如果全我方承担，则必然增加了产品的销售成本，则无法可持续的为您提供更多低价高品质的产品，一人一半承担风险为目前成熟网商一致认可的处理方案！如果您觉得很难以接受或只想定一次货物，请慎重选择，因为你们在选择供货商的时候我们同时也在选择客户，我们只想选择长期合作的顾客携手共发展。
6.关于瑕疵怎么处理？
本公司工艺品大多数都是手工制作，无法达到机械品那般的完美无瑕，因此不排除个别产品会出现细微沙眼及瑕疵，这也是我们手工艺品本身的特点！我们给您发货之前都有专门的质检人员进行验货、配货，确保产品尽善尽美，如果亲们对此还有顾虑的，或者无法容忍一丝一毫的瑕疵，请您谨慎下单！
7.关于色差问题
本公司所有产品图片及细节图都为100%实拍，但因光线问题或电脑显示器的不同，可能存在一些色差，纯属正常现象，望各位朋友了解，谢谢合作！
8.关于缺货断货问题
本公司有独立的官方网站，淘宝、阿里、实体店面等多个销售平台，每天出货量较大，因此会出现某些产品缺货的现象，如果您下单有缺货的产品，我们会在第一时间通知您。由于产品的更新比较快，对于断货的产品，单款满200个也接受定制
9.关于木架费的问题
本公司产品大部分为陶瓷工艺品，属于易碎品，故500元的货收取5元钱的木架费，1000元收取10元，以此类推
10.我付款了什么时候发货
由于每个产品的包装都需要3-4道工序，包装极为繁琐，正常情况下在您付款后48小时内发货，如果有特殊情况也会及时与您联系。同时，我们也会尽量提升效率，缩短时间。力求在最短的时间内为您把货配好，及时发货，希望亲们理解!
11.关于发货方式
义乌到全国各县市基本上都有直达物流，选择物流的时候我们会选择离您最近的卸货点。当然，您也可以指定自己熟悉的物流，告诉我们物流公司的联系方式和地址。在发货之后，我们会告知您发货时间，单号，托运部联系方式等。
12.关于退换货的问题
首先：还请您在收到货品后，根据您下的订单及时核对所有的产品，确保数目无误。
A:如发现少发、多发或者发错的产品，请及时与我们联系，我们会在第一时间内复查配货发货流程，如确实是我们的原因，我们将承担应有的责任。
C：如果商品本身存在比较大的瑕疵、色差等问题，请拍照确认，确属本公司的原因，本公司将负责退款或者下次订货的时候补发给您。
D:如果因主观不满意、想象中为理由，实际产品没有质量问题的退换货，本公司一概不予受理。
13.卖不掉的产品可以换吗？
您好！工艺品不同其它行业，首先我们支持全场混批，单款可以一个起批，不会 有库存的。它不会过时，不会过期，只是卖得快与慢的关系，还有赚钱多少来决定的问题，这个就全靠自己的灵活来处理这个事情，所以不存在卖不掉这个问题了。
14.您们的产品是怎么包装的？
我们单个产品用气泡袋包好，再用独立的纸盒包装，然后用大的纸箱包装完好以后，外面再用木条加固。层层包装都是为了保护好我们的产品，这些过程都是由我们专业的打包师傅来完成，对您负责就是对我们自己负责。所以请您相信我们吧！因为生意是以诚信为本，只有这样才能建立长久合作关系。
15.我不放心你们的产品，你们可以提供样品吗？
我们这边可以拿样品，但是样品的价格是批发价的2倍加上包装费和邮费（返单时退还差价），请不要问我为什么加价，诚心做生意的人都懂得
16.要到你们公司实地采购或到展厅看样怎么去？
公司地址：浙江义乌北苑拥军路407号网商创业大厦C座722号
展厅地址：浙江义乌国际商贸城B区四楼9255展位参观。
屋美屋可以为您提供 1 免费24小时专职客服。2 免费为您预订下榻宾馆。3 免费机场和火车站接送。4 免费提供专门的电脑和办公场所。5 免费采购向导客户。
最后感谢您对我们一如既往的支持，我们将为您提供最好的服务
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