北京电信4008产品业务介绍

     4008商务热线是800电话的升级版客服号码， 4008电话是由主被叫分摊费用，资费成本低，并有效的避免了骚扰电话，而且支持手机、小灵通拨打。
     北京电信的被叫付费业务由于编码方案采用 4008开头的数字编码，因此也被成为北京电信的4008业务。随着业务发展，被叫付费业务出现了演化出另一种业务类型——主被叫分摊付费业务，也就是说打电话的费用由主叫方和被叫方按照一定比例共同支付全部通信费用。目前的规定是4008业务的主叫方支付市话费（具体的资费标准是按照营业区内市话标准），4008业务的被叫方支付全部长途费部分。因此北京电信4008业务实际上是被叫付费业务的一种发展形式——主被叫分摊付费业务。
适应客户对象：经营本市或全国业务的服务型客户。
     一、4008商务热线的作用：提升企业形象,与竞争对手拉开档次，;展现自己在行业中的突出地位;统一客服电话，切实提升客户对各分支机构的统一管理.
      二、4008商务热线的优势：
1.资费灵活：通话费由主、被叫分摊付费。此外，业务用户可利用费用控制功能，有效控制费用。
2. 统一号码拨叫：中国电信为业务用户提供全国统一的接入号码，便于用户记忆并享受统一标准的服务；同时也利于企业用户统一品牌宣传
3. 无话机限制：固话、小灵通、手机均能拨打，使用范围更广。
4. 恶意呼叫得到控制：主叫分摊一部分费用，会因付出成本增大而减少恶意呼叫。
5. 优质便利的服务：可一站受理、一站结算，也可以分省结算等。
6. 企业投资少、麻烦少：被叫客户可以有效地利用中国电信的资源，无需组建企业内部网络所需要的联网设备与    租用数字专线，因而不需网络与设备维护
7. 项目实施快：被叫客户可依托中国电信顺畅的业务流程迅速开通业务，并充分利用电信庞大的网络，减少联网工作量。
8. 通信质量得到保证：信息在中国电信公用电话网上传输，质量稳定可靠。
9. 无瓶颈、接通率高：提供的中继线路充裕，话务量动态分配，在突发性大话务量时保证客户的接通率。
10. 便于网络扩容和网络结构改造：依托中国电信庞大的公用网络，可灵活地进行扩容改造。
11. 电信级专家支持：由电信级专家帮助企业进行网络和业务整合，为企业提供整体解决方案，并优化网络以提升网络通信能力、提高通信质量。
    三、对于客户，只需要申请一个“4008xxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该号码，无须加拨区号，便可将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
    四、常见问题：
1、问、4008业务有没有月租费？
答、目前，除了“呼叫阻截功能”、“密码接入功能”等功能收取每月的功能使用费
外，4008业务本身没有月租费。

2、问、4008业务有没有号码占用费？
答、4008业务没有号码占用费，但是客户预占用4008业务号码的时限是40个工作日，如果在40个工作日内没有和我们签订协议，预占用的号码将被释放。

3、问、4008业务开通期限是多少？
答、签订协议后，我们将在7个工作日内为您开通业务。

4、问、4008业务的障碍处理反馈时限是多少？
答、接到申告后，我们将在6个小时日内反馈相关处理信息。

5、问、4008业务是否支持按发话位置选择呼叫中心？
答、支持，4008业务支持的发话位置多达500个，至少可以保证客户在每一个本地网建一个呼叫中心的需要。

6、问、4008业务是否支持遇忙/无应答前转？
答、支持，4008业务遇到呼叫的目的码忙或无应答时，可把呼叫按遇忙和无应答前转各有2次。

7、问、4008业务是否可以只在北京范围内使用？
答、可以，北京电信最近推出了本地4008业务。

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