基本信息
书名：现代礼仪礼品装（60VCD）金正昆
原价：6800.00元
作者：专家团
出版社：暂无
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版次：1
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商品标识：1052653436
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内容提要
- 商品名称：现代礼仪礼品装（60VCD）金正昆
- 商品编号：1052653436
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- 上架时间：2013-11-05 12：20：20
- 商品毛重：8.0kg
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《现代礼仪》礼盒装
主 讲：专家团
出 版：北京大学音像出版社
规 格：60VCD
定 价：6800.00 元
专家简介：
金正昆教授，知名礼仪与公共关系专家。现任中国人民大学*学院外交学系主任，礼仪与公共关系研究中心主任，博士生导师，中国人民公安大学等多所院校兼职教授。主要致力于公共关系、交往艺术与有效沟通的研究。在应用礼仪方面，其研究目前在国内处于前沿位置。
金正昆教授已出版专著、教材20余部，发表论文、文章近百篇。他所主讲的《现代礼仪》系列电视讲座曾在中央电视台、中国教育电视台等数十家电视台连续播出，并大受欢迎。
《社交礼仪》
内容介绍：
社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交礼仪在当今社会人际交往中发挥的作用十分重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。随着人们相互合作、相互交往的机会日趋增多，如何学会尊重自己、尊重他人，应对自如，凸显个人魅力。通过《社交礼仪》节目VCD的学习，您会发现人生的改变从这一时刻开始。
课程大纲：
第一集 社交礼仪概述
第二集 遵守公德
第三集 称呼
第四集 介绍自己
第五集 介绍他人
第六集 相见礼节（上）
第七集 相见礼节（下）
第八集 名片（上）
第九集 名片（下）
第十集 交谈的方式
第十一集 谈话的内容
第十二集 拜访
第十三集 待客
第十四集 电话
第十五集 书信
第十六集 电子信函
第十七集 礼品
第十八集 鲜花为礼
第十九集 签名与赠言
第二十集 拍照与摄像
《服务礼仪》
内容介绍：
服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。如何树立强烈的服务意识，为服务对象留下良好的形象？如何提高服务人员的服务品质？如何激发服务潜能、维持服务热忱，促进服务质量的提高？《服务礼仪》节目从基本的服务礼仪切入，系统地介绍服务礼仪的相关内容，并针对服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。
课程大纲：
第一集 服务礼仪概述
第二集 职业道德
第三集 服务意识
第四集 心态调整
第五集 善始善终
第六集 仪表修饰
第七集 着装规范
第八集 优化环境
第九集 零度干扰
第十集 距离有度
第十一集 3A规则
第十二集 文明服务
第十三集 礼貌服务
第十四集 热情服务
第十五集 商品展示
第十六集 商品介绍
第十七集 导购
第十八集 推销
第十九集 纠纷处理
第二十集 售后服务
《政务礼仪》
内容介绍：
政务礼仪是对国家公务员行为规则标准化、基本化、规范化的要求。政务礼仪的关键在于“尊重、沟通、规范、互动”。如何树立以民为本，为民服务的“服务意识”？如何提高公务员个人修养与整体素质？如何对照政务礼仪要求，进一步规范和改善行政执法行为，修正个人不良作风？如何提高公务员办事效率，规范工作行为，改善并维护政府形象？《政务礼仪》节目，对进一步增加广大公务员的公仆意识，全方位体现执政为民的思想有着积极的指导作用。
课程大纲：
第一集 政务礼仪概述
第二集 国旗
第三集 国歌
第四集 国徽
第五集 国花国树国石与国鸟
第六集 办公
第七集 会议
第八集 礼宾次序
第九集 接待
第十集 信访
第十一集 汇报
第十二集 调研
第十三集 慰问
第十四集 参观
第十五集 公文
第十六集 通讯
第十七集 网络
第十八集 民族
第十九集 宗教
第二十集 外事
《国际礼仪》
内容简介：
国际礼仪是指人们在国际交往中对外表示尊重和友好的惯用规则。在国际社会，每个国家都有各自的民风民俗、礼仪礼节和禁忌，因此国际交往中的礼仪活动要复杂得多，敏感得多。一个精心安排的欢迎仪式，能使来宾一踏入被访国就能产生良好的第一印象；一个圆满的欢送仪式，也能给来宾留
