应用价值:
E4是专门为企业信息化建设的360度全方位CRM客户管理系统,它将企业领导相关部门及客户信息等互联互通,以提供客户管理为心。完善的业务流程和管理规范、全面精细的数据采集和分析,轻松实现从客户售前到售后的全方位的管理流程。强大的报表系统,个性化的管理报表,提供管理信息的全面收集和及时传递,有效加强企业管理。
| 实现远程、移动办公、随时随地处理工作事务 |
无论何时何地,只要您登陆鹏为E4即刻可以了解公司的运用状况、公司财务、客户需求、员工销售业绩,及时处理工作事务,确保各项工作顺利高效进行。 |
| 工作进展实时监督,准确、快速解决各种难题 |
促进企业信息化管理,各层领导可随时了解每个部门、各个员工的工作内容;全面掌握各个部门项目进展情况,及时发现问题并快速采取正确措施给与必要的帮助和支持,确保各项工作高效开展。大大提高了员工的积极主动性,提升了企业整体的管理水平和运作效率。 |
| 资源按需分配,合理高效 |
部门间信息协同合作,有效避免重复、无效工作,大大提高信息利用率。资源按需分配,高效合理,保障了企业各个项目的有效开展。客户资料系统化管理,查找方便,保障了客户资源的合理、有序分配。 |
| 优化销售过程、提升客户满意度 |
详细记录客户跟进情况(包括报价记录、销售记录,仓库领样品记录、发货记录等),查询结果一目了然,提升服务效率,增加客户满意度,即使员工离职也能快速完成业务交接,避免客户资源的流失。 |
客户管理: | 全面记录客户电话、地址、手机、邮件等相关信息信息,并详细记录业务员跟进客户的全过程。系统提供的数据分析便于销售部门制定对应的销售策略;信息高度共享,各部门高效协作,大大提高工作效率。 |
销售管理: | 进行销售过程的管理和控制,对销售订单、开单、收款、发货、开票、退货制定标准的销售流程,提高企业整体业务的运作效率。 |
售前管理: | 对客户进行跟进记录,深入挖掘潜在客户,抓住销售机会;销售漏斗功能可进行客户需求分析,对销售策略进行评估,制定销售方案和计划,以提高客户成交率。 |
售后管理: | 有效管理售后回访、客户关怀,及时处理客户投诉等多种售后服务内容,提高客户满意度和忠诚度,降低客户流失率,提高企业利润的增长幅度。 |
市场管理: | 包括市场活动管理,竞争对手管理等功能,对市场推广活动及产生的效果进行评估,降低企业投入风险,提高回报率,以达到最佳推广效果;竞争对手数据的收集、分析,有利于充分了解市场动态,制定相应的市场营销方案。 |
决策分析: | 提供月/季/年度新增客户分析、月/季/年度销售额走势分析、个市场区域销售统计表、客户区域分析、产品区域销售分析等等,系统生成直观的分析统计表,为制定销售计划和进行企业决策提供有效的数据依据。 |
产品管理: | 有序管理企业产品信息,可进行分类管理,可随时查询产品相关内容;相关数据分析如产品销售汇总、产品销售明细、销售毛利汇总、销售毛利明细,可帮助企业了解产品成本、利润情况。 |
维修管理: | 产品维修是与客户完成交易后所产生的售后服务,通过标准的维修管理流程,能够快速高效进行产品维修的整个过程,及时解决客户反馈的问题,提高客户满意度。 |
财务管理: | 标准完善的财务流程确保企业财务部门的高效运作,为各部门提供相关财务数据支持;降低差错率,提高企业财务管理能力,确保各项数据的精准性,为企业有效控制成本。 |
进销存管理: | 对企业从采购(进)——入库(存)——销售(销)整个动态过程的控制管理,解决企业账目混乱,库存不准,信息反馈不及时等问题;可及时全面掌握公司业务状况,以便做出相应准确的业务决策。 |
服务支持:
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