金童木童装,用快乐心情做童装营销
小张自谋职业在夜市上租了个摊位,做起了饰品生意,虽然夜市上同行竞争激烈,但她渐渐有了自己的一批回头客。在谈起生意经时,小张说,首先是自己爱这行,另外,自己在做的并不仅仅是在推销饰品,而是在推销快乐心情。 为探寻个究竟,笔者站在小张的摊位边,细细观察。发现她并不急于推销商品,而是热情地向顾客问候,并告诉对方有喜欢的可以随意试戴。顾客在挑选时,小张一直微笑地在边上陪着,做到百问不厌、百试不烦。经常是顾客挑了半天,只挑个小东西,自己赚个一元、五毛;或者他们什么也没买,小张也从不生气,在顾客离开时还客气地同其打招呼“欢迎下次再来”。有时顾客看中了东西要买,而小张觉得并不适合时,会善意地向他们提出来,帮助重选。小张说,因为顾客是活广告,如果买去不好看,会影响心情,很可能就不会再来买;即便对方暂时没买,但她给对方的快乐和深刻的印象,还会吸引顾客回来光顾。
现实生活中,许多店主对于上门来的顾客都会笑脸相迎,而当顾客挑了半天没买或成交价不如本意时,便会拉下脸,甚至冷眼冷语相对,让顾客心情不爽地离开。正如小张所说,如今社会物资丰富,顾客并不十分缺啥少啥,购买东西的时间、地点及个人欲望随意性大。顾客买东西,买的不仅是商品的质量和实惠,而且买的还有精神层面的愉悦,关注更多的是消费的附加值。做为生意人,必须尊重顾客的这种意愿,关注“上帝的心情”,把好心情带给顾客,把快乐与顾客分享,让买卖成为双方一种愉快的精神交流,这才是商家该做的、最受顾客欢迎的现代营销。
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