售后服务：
本产品通过国家质量认证中心的强制认证，符合小电器的各项技术标准。若在正常使用下、自购买之日起1年内如出现质量问题将得到免费维修(如需物流运输，物流费用买卖双方各自承担一半)。如本产品在保证期内及保修范围内需要修理或调整，请及时与我司技术人员联系。如果有下列任何一种情况时、虽在保修期内、仍需自费修理：
◆故障是由于人为损坏、火灾和其它自然灾害所导致的故障；
◆故障是由于在未经本公司查看或允许的情况下，擅自到其他维修点所做的修理、或调整；
◆使用了错误的电源或由于电压过高导致产品烧毁；
◆电源线、遥控器等附属品属于损耗用品，不在保修范围之内。
保修期服务：
用户从我们公司购买产品，均享受保修期服务。质保期为1年，在此期间，我们公司将为您提供免费电话咨询服务，排除产品故障，恢复产品系统的正常运行。
除质保期内的售后服务外，本公司同时负责质保期后的设备维修工作，但其售后服务费用由需方承担
(1)保修期限是为了厂方针对终端客户而设定，如果无法提供销售凭证者，客户将根据条形码中出厂日期计算。
(2)免费保修期内维修服务所涉及的费用均由我公司方承担，不向客户收取费用，免费保修范围外保修期内如有损坏，本公司会收取人工费及材料工本费。
(3)保修期内，由本公司质量问题引起维修中的运费由我公司承担，若不属于保修范围或人为损坏，材料，运费由客户承担。
(3)对于保修范围外，我们将收取费用（收费标准 = 技术服务费 + 更换零件费），我们会及时提供材料最新报价（成本价）。
保修范围：
我们会对所有提供的液晶产品的客户提供维修服务。但，为了使双方都可以享受公平待遇，对于下列原因导致的故障或损坏，我们不会提供免费保修。
(1)超出保修期时。
(2)由于意外灾害而使产品损坏（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏）。
(3)由于用户自行运输、搬运时跌落、碰撞而造成的故障和损坏。
(4)由于用户自行对产品进行改装及其他使用不当引起的故障和损坏。
售后服务条款：
为了更好地为我们的客户服务，公司将遵循以下条款提供售后服务和技术支持。
1、所购产品的首次现场调试和客户化定制
2、所购产品的技术培训及升级。
3、电话支持服务
（1）对产品的了解咨询
（2）在使用产品过程中的故障处理咨询
（3）在使用产品过程中的使用技巧咨询
（4） 在正常办公时间内，用户可以通过热线电话与公司。非正常工作时间，可拨打提供的手机寻求支持。
技术支持人员会尽量即时在电话中帮助用户解决问题，若当时不能马上解决，热线人员会记录用户单位的名称，联系电话及联系人，在得到解决方案后，立刻主动与用户联系。
4、维修服务实施
(1)发生故障时，由我们统一安排将故障机交至客户就近的维修服务点，或直接寄至我们公司总部。
(2)双方发货后均应将发货单传真给对方，以便对方确认收货。
(3)如果我们产品若出现重大问题，我们会派工程师提供相应的支持。
5、与客户保持经常性的联系
为了准确了解用户的需求、实际应用中所面临的问题及公司对用户的服务状况，公司客户服务中心将通过电话方式定期访问用户，以便及时发现问题适时调整服务内容从而更好地做好服务。
6、响应时间
公司在收到客户产品问题的电话后在半个小时内给予回复，帮助客户解决问题。
特别声明：大部广告机实行国家规定的“包退、包换、保修”三包服务
7天包退：
自销售之日起（以我公司保修标签的日期为准）7日内，由于非人为因素而发生硬件故障用户可以选择修理、换货或退货。
（1）退换货的产品必须产品原包装无损及配件齐全，壳体无破损及刮伤。
（2）退货时赠品、收据或发票、出货单需同时退回。
三个月内包换：
在包换期内用户更换故障机器必须保证原包装完好，配件无故障情况，同时机器外观无损，不影响二次销售。
一年质保：
（1）保修期以我司保修标签的日期为准，为期一年的保修期限（为保障您的权益，购买时请务必请销售商盖章以资证明）。
（2）保修范围指正常状况下无法使用，及产品制造及组装上的瑕疵，概属保修范围内。
申请退换货的基本条件：
（1）退换商品应保持您收到商品时的原貌
（2）退换商品应保持全新，相关附属配件齐全无损；收据（发票）和赠品无损
（3）保修卡等随货的书面资料没有任何的污损、折叠
不允许申请退换货的情况：
（1）商品机身有划痕或损坏，质保标签、保修卡、包装被涂改、撕毁或丢失
（2）商品购买凭证被涂改、撕毁或者丢失
（3）商品配件缺损或包装有污痕及严重积压痕迹
（4）未经同意自行拆卸、修理或升级引起的机器损坏
（5）未按产品说明要求使用、维护、保管而引起的机器损坏
（6）机器结构因人为原因而移动、跌落、碰撞、挤压等造成的故障或者破损
用户的利益即是大部的利益，最终用户在我公司所享受到的将是全方位的支持，无论是现在还是将来，我们公司都会让您得到最满意的服务。
