生意无大小 经营很重要
当下很大一部分服装店都是小店面,这些服装店主往往存在这样一个误区,认为经营无关紧要,常常抱着一种守株待兔的心态做生意,这是一种十分错误的想法,生意无大小,经营很重要。那么我们应该注意哪些问题呢?下面我们分享一些经验:
1、良好的店面形象。店铺外观如同店铺的脸面,决定顾客的第一印象,是顾客是否驻足的关键。店面包括店名、店徽、招牌、外观装修、橱窗等,外加店面的色彩和照明,应符合店面服装的特色,有独特的设计,强烈的视觉感,店面干净整洁。每天可在店外向内看,从顾客的角度看,店面还存在哪些问题。
2、店门进出应方便。进出容易的商店,能够提高顾客的挑选欲望,促使购买行为的产生。
3、良好的店员形象。如果说店面形象是店面的硬件,那么店员形象就是店面的软件,良好的店员形象能够提升店面档次,给顾客留下良好的购物体验。
4、店面与顾客的关系,归根到底是人际关系,购物场所也是交流的空间。顾客进店后,店员最好不要步步跟随,能快速提供服务即可。
5、店员讲解商品的知识和店面销售量成正比,消费者不是专家,需要你的指导。要让消费者认识到,你是在帮助他。接待顾客应心理轻松,对方不买也不能有失望或不高兴的表示,同样应该以饱满的热情接待,让顾客体验到优质的服务。
6、所有商品均应标上价格,货不二价。可在努力收集顾客的价格预期感和竞争商店的价格的情报的基础上定出适当的价格。
7、商品要让顾客看得到,易接触到,即“眼易见,手易拿”。摆在开放式货架上的商品,应使顾客感到容易选择。
8、收钱应当面点清,找零时找干净钞票给客人。