一线班组长管理技能提升TWI实务

【培训对象】生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长.

【课程背景】现场管理者承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题.尤其是人员管理工作，随着80、90后员工的大量加入，这项工作也越来越受到现场管理人员的重视。然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给现场管理者带来无穷的困惑.作为现场管理者，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成。同样的事故总是重复发生，再三教导也没有用工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火。布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距。团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情。。团队凝聚力不强，缺乏有效沟通。自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……。如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，提升现场团队的凝聚力，激发基层员工的工作热情，有力推动现场各项核心指标的完成？2天的《TWI一线班组长管理技能提升》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法.。案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！

【培训目标】明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念。了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法。学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力。学习情境管理的精髓，针对性的解决员工“不愿意做”、“不开心”的问题。掌握沟通、表扬、反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力

【课程大纲】第一单元 课程导入，现场管理的现状和特点，现场管理的发展趋势，现场管理者职业规划的自身定位，学员热身，建立学习小组

第二单元 现场管理者的意识与角色定位。案例讨论：忙碌的小马，什么是管理？管理自行车，现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？案例讨论：为何老张失去了威信？管理者影响力塑造　，管理者如何承担责任？管理者如何使用职位权利？学员讨论：如何让员工心服口服？练习：现场管理者的12个行动指南。讨论：失败与成功的现场管理者

第三单元 现场的日常管理，什么是现场：现场与管理、现场为什么重要？现场管理者的一天，现场管理的六大指标，现场设备管理，现场人员管理，现场成本意识，现场品质管理，现场安全管理，现场作业管理，现场管理者的情境管理，情境领导在现场管理中的应用，下属的成熟度与现场领导风格，测试：你属于哪种风格的管理者，案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？针对8090后员工如何实施管理？漫画练习：员工心目中一流的现场管理者，案例讨论：困惑的JACKY

第四单元 现场的工作教导与执行力，现场经常出现的问题 ，简单问题的分析方法训练，复杂问题的分析方法训练，何时需要进行员工教导，如何确保教导成果，工作教导容易出现的问题 ，工作教导的四阶段法，现场演练：工作教导实践

第五单元  现场的沟通与激励，为什么要沟通？了解性格，针对不同性格的员工如何进行沟通？沟通EARS四步曲，角色扮演：这样的问题如何进行沟通？反馈的BEST技巧，角色扮演： 这样的问题如何进行反馈？情景演练：这样的情景怎么沟通？

第六单元 现场的人际关系管理，良好人际关系的基本原则，冲突问题的来源，表扬下属六步曲？角色扮演：表扬下属的误区，人际问题的基本流程，案例讨论：李明的问题。案例讨论：如何处理员工这样的异议？

第七单元 总结回顾 ，学员问题解答，学员行动计划，课程效果评价，培训证书发放