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一、什么是400？
400实质上是一个智能虚拟的号码，通过呼叫转移的方式转到企业的固话或手机接听400是800免费电话业务升级版，是基于智能网的语音增值业务，由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率.。
二、400业务能给您企业带来什么好处呢？
1)全国统一通信方式，各地分公司或办事处共用一个号码，无论公司地址变更或增设办事处，对外公布号码永不改变，且实现每个来电都转到相应的城市接听；
例：如广州的客户拨打些热线时会直接转广州，上海会转上海，北京会转北京...如肯德基的400电话为4008-823-823，顺丰快递电话是4008111111等等客户在全国任何地方拔打均可得到当地的快速服务.
2)彰显企业品牌形象，让客户感受企业实力，从而更能增加其对企业合作的信心。
3)帮客户省钱，客户在全国任何地方拔打400电话均按当地市话费收费，
如果没用400全国统一电话，客户在外地拔打企业固话时是需按长途收费。
4)有来电才有消费，无需任何额外成本!
5)另外：工作时间可直接转接到公司坐机，非工作时间可以直接转接到员工手机上，确保24小时不错过任何商机,永不占线。
三、400特色功能？
1、电话自动分配按主叫所拨的位置（如：主叫是南昌，那么第一时间转接的是南昌绑定的用户）不同主叫呼叫区域会自动把电话分配到相应的被号绑定区域；方便快捷！
2、遇忙/无应答自动呼转
当您所绑的第一个电话遇忙或占线时，来电会自动呼转即第二至第三部；确保您的电话永不占线，更不会错过任何商机！
3、可接听区域及不可接听区域PK黑名单及白名单
可接听区域及不可接听区域，局限制区域（例：0791设为可接听，020设为不可接听）
黑白名单，局限制个人（例：139*****设为黑名单，136********设为白名单）减少您的恶意呼叫，让您的通话质量从此起航！
4、清单查询
您随时可登入您的管理平台，随时随地查询通话记录及下载详单，让您明明白白消费，安安心心使用！
5、随时变更接听号码
跟据您的需要，随时可变更接听号码（例：周一至周五绑张三的手机，周六至周日绑张四的手机），您可随意绑定；从此让您免去值班漏接来电的烦恼！！
6、防伪码
您可在管理平台倒入公司销售产品的条型码,当您的意向客户来电资询时,可直接输入条型码查询,跟据语音提示辨认该产品的真伪；帮您减少不必要的麻烦，给您增添更多的色彩！
7、来电弹屏
当接到客户的来电时，只要首次记时将客户的信息登录，客户再次来电时，管理平台会自动弹屏(该客户电话\\姓氏\\公司名称\\上次咨询事项等等有效内容)；帮您排优解难，给您一个无限内存的记事本，让您从此亲近客户与客户点滴留传！
8、电子传真
进入管理平台，只要蠕动您的鼠标，点击，发送，上千家意向客户同时都会收到你的传真；清楚明了，再也不用为谈了半天的客户因为忘了留下联系方式而黄了，FAX-——即，飞鸽传书，白纸黑字，让人印象深刻！
四、疑难疑点解答！
1、400最多可以帮定多少部电话？,是否会占线呢？
答：我司可以免费帮您绑定20部直线，在开通IVR的情况下一部400绑定电话量取决于您开通的分机数量，一部分机下面可免费绑定20部直线，那么十部分机就是二百部，在一般情况下，400号码是不会占线的。
2、400电话是怎样收费的呢？
答：400电话是一种主被叫分摊的业务，在业务功能里也介绍到了（例：客户无论在外地或本地拔打您的400号码，只需要承担市话费），而您接听400电话，只需承担与我司谈的资费（二毛至三毛）。
3、400电话能往外拔打呢电话能否显示400号码？
答：400是一种被叫业务，是不能往外拔打的；但市面上仍是有一些能往外拨打的400电话，这类操作都是违规的；前期联通/电信已做明文规定400电话是不允许往外拔打的，为的就是防止有人恶意使用400电话做违法的事。如果今后你预到有人说400电话可以拨出,那我告诉您百分之一百是不正规的,他们走的是网络路线实现的,绝非PSTN实体路线.
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