一.二手车行业背景：
        2005年我国民用汽车保有量已经超到3100万辆，伴随着我国汽车产销量的高度增长，我国二手车市场发展非常迅速。从官方统计数据来看，进入2005年以来伴随着我国新车产销量的逐步增加，我国二手车市场交易量也在逐步的放大，2005年全国二手车累计交易145.02万辆。我国汽车市场从2001年迎来了连续三年的高速发展，按照目前市场上主体二手车车型5~7年的使用年限来看，这三年期间购买的新车在5~7年后将逐步进入二手车市场，我国二手车市场在2007~2010年期间将出现市场交易量加速增长阶段，市场发展空间巨大。
2005年10月1日《二手车流通管理办法》对二手车经营主体的放开，越来越多的经纪公司、维修企业、外资企业进入二手车市场，传统的二手车交易市场的垄断经营模式被打破，多元化的经营主体和经营格局将出现在二手车市。特别是目前各大品牌汽车厂家纷纷宣布进入二手车业务领域，推出品牌二手车置换、认证和零售等多种业务，给目前二手车市场经营模式树立了新的标杆。 

二.面临的挑战

(一)、二手车交易的税收标准不统一
各地区对二手车交易中的税收基本上按照当地的有关政策，有的按照增值税，有的按营业税征收，最高的17%，最低的2%，税收高低相差悬殊，这造成了一些地区二手车的成本过高，经营二手车的企业利润薄弱，这样他们便采用交易不过户来逃税，场外交易，私下交易，非法交易等方法，这样扰乱了二手车交易的秩序，可以说税收问题严重制约着我国二手车市场的发展。

(二)、二手车评估体系不健全
在二手车交易中价格的评估是很重要的环节。目前我国经过培训并取得资格的估价师数量并不多，而且估价的标准全国不统一，在交易中存在着定价不合理，随意性较大的问题。有的地方为了抢二手车生意，故意低估价格，竞相压价。评估体系不健全严重制约着二手车市场的发展。

(三)、二手车技术检测不完善
在发达国家的二手车交易中有着完善的检测体系和检测方法，只要通过检测，消费者在购买二手车后可以放心地使用。从目前情况看，我们国家并没有二手车在交易前必须经过有关的技术检测，这样就很难保证二手车的行使安全和购车者的利益。

(四)、二手车功能单一、缺乏现代营销手段
在我国有相当一部分旧车交易市场，在收购、寄售、租赁、拍卖信息服务 ,等方面与市场的发展存在着较大差距，基本靠收取交易费生存。旧机动车交易市场除了为交易的旧车提供建议价目、买卖场所、收取过户费外，其它的售后服务措施均为空白。

(五)、二手车市场网络不完善
各地旧机动车交易市场在准入、交易方式、交易功能和交易程序等方面存在的差异。导致了各地交易市场的业务主要是面向本地区，缺乏跨地区旧机动车流通的市场网络，如信息不畅、运输成本高等，以及各地对旧机动车档案移送、落户的要求不同，这些原因妨碍了旧机动车的异地流通无法形成规范稳定的旧机动车交易氛围。 

(六)、二手车缺乏诚信机制
在旧机动车交易中，诚信一直是困扰人们的一个重要问题。消费者是信息的弱势群体，在旧机动车交易中，由于消费者对旧机动车的质量状况难以做出判断常常处于不利的地位，因此在交易过程中普遍存在着买方对卖方的不信任。这种不信任主要表现在对车辆事故违规责任、性能、里程真实性的怀疑上。 

(七)、二手车售后服务力量薄弱
目前我国新车品牌的销售基本上建立了信息咨询、配件供应、维修、汽车保险等一条龙服务。而二手车的售后服务还没有建立。二手车售后服务的缺失已在一定程度上影响了消费者购买二手车的信心。

三.车商通二手车管理系统的优势

	全面涵盖二手车业务 车商通二手车管理系统综合二手车行业所有的业务需求，从找车、买车、到卖车、租车。从客户追踪到客户关怀，再到会员管理，售后服务，金融服务，无一不涵盖着您的业务。同样也可支持论坛/邮箱/呼叫中心等，使业务处理更加多样化。		让找车源不再是难题 车商通二手车管理系统是评估师和销售人员的首选，当您还在为没有车源而头痛的时候不妨试试车商通系统，我们为您提供数以万计的个人车源，解决您的后顾之忧。我们的车源信息来自全国，每天24小时不间断更新。
	一秒申请，二秒审核 车商通二手车管理系统可以更有效的协同办公，无论在家里、在车上、还是在路上，无论能否上网，无论是否携带电脑、平板。我们一样让您实现快捷的审核操作。给您的一线人员减少流单的可能。		降低时间成本，提高业务能力  车商通二手车管理系统中层管理者的制胜法宝：过去的时间浪费在了制度报表上，而有了车商通，自动生成、自行定义的个性化报表解决您平时的难题。您可以将更多精力去关注下属的业务进展。提升下属的业务能力，获得更好的下属信赖。
	灵活的个性化调整，纵享随心所欲 车商通二手车管理系统引领个性化办公新篇章：当我们还在用着过去的旧的管理系统的时候，不妨看看您的Iphone与现在的系统已经格格不入了。车商通的系统是符合时代气息的产品。给您随心所欲的发辉，根据您的使用习惯，想怎样调就怎样调。		让客户成为我们永久的财富 车商通二手车系统解决您的客户流失的困境：从潜在客户挖掘到客户跟踪，再到成交客户的关怀，每一环节我们都为您精心设计。并针对不同的职位进行了权限设置。确保您的信息安全与客户的重要性。

四、车商通二手车管理系统解决的问题

（1）、车商通二手车管理系统强大的功能模块让办公随心所欲：

车商通二手车管理系统细分功能介绍
	车源搜索 车商通二手车管理系统提供强大的个人车源搜索功能，通过机器人功能，24小时不间断的自动爬抓各大网站的个人车源信息经销商更好的找到车源，达成共识。		融入查价系统 车商通二手车管理系统通过与各大二手车交易型门户网站合作，结合多年的数据积累及行业经验，由专业的分析师通过各地真实成交价格信息采样分析考量得出这样一套系统。通过查价系统评估师与销售人员能够很快查到某辆车当前的新车价格、收购价、跟预售价。
	高效的审核机制 车商通二手车管理系统基于个合作客户的成熟运作经验，总结并提炼出高效的业务处理效率，更有效的将管理者提升到了随时随地办公的境地，实现随时随地查看业务进展，随时随地审批业务流程。大大节省了办公受局限格局。		多地区数据实时同步 车商通二手车管理系统采用纯B/S的系统架构，除了能够完全满足单一项目发展企业的诉求，同时也为跨区域经营的企业提供了很好的支撑。通过对各个业务环节严格监控，确保资金安全的同时，更能够有效的保证业务的顺利进展，使利益达到最大化。
	集成会员管理系统 车商通二手车管理系统集成会员管理系统所有的功能，从会员资料登记到储值消费、计次消费、计时消费，再到电子优惠券，会员积分与奖励管理等等，并可实现与会员卡读卡器对接。		集成呼叫中心 车商通二手车系统集成强大的呼叫中心功能，用户不用再去购买高昂的语音交换设备，可直接登陆使用，并提供客户来电的录音回放。同样也可与400电话进行绑定，帮助企业提升整体的服务形象。
	强大的租车系统 车商通二手车管理系统提供强大的个人车源搜索功能，通过机器人功能，24小时不间断的自动爬抓各大网站的个人车源信息,使经销商更好的找到车源，达成共识。		多平台对接同步 车商通二手车系统基于Web Service 技术，通过Web Service 标准数据接口，可实现同外部网站、外网拍卖平台双向对接。用户只要通过E8内部系统便可以轻松的将车辆信息或等待拍卖的信息一键同步到网站，同样也可以通过内部系统回复网站客户的留言。
	提供短信营销、邮箱营销功能 车商通二手车系统营销平台，通过有效的规划客户的需求，优化潜在客户的开拓流程，帮助企业更有效的实现短信营销，邮件营销等。并可根据客户的有效信息自动判断，是否对客户进行节日问候，生日关怀等自动营销服务。		灵活的个性化定制方案 车商通二手车系统框架具有很好的扩展性，根据用户的不同习惯，通过简单的界面切换，拖拽等方式，轻松实现符合个性化操作的特殊界面。另外也可以根据企业的业务需求，自动调整业务菜单的布局。
	全面涵盖汽车行业所有业务 车商通二手车系统提供强大的二手收购、评估、定价、维修整备、客户跟踪、销售、合同的审核、财务、售后服务等全过程，将日常业务通过信息化平台实现高效管理，并整合了二手车业务所涉及到的拍卖、金融服务、租车等业务。大大提高二手车经销商的竞争力。		实时控制资金 车商通二手车系统通过对评估车辆的价格集中管控，有效的将采购车辆的成本控制在最低，降低企业所面临的收购高于市场价等风险。同时用户也可以根据自己的组积结构。制定不同级别的价格审核机制。
	客户跟进过程实时记录 车商通二手车系统通过对员工跟进客户的情况进行全程跟踪，确保每一个潜在客户的最终成交。通过对潜在客户的深入挖掘，将跟进步骤和关键信息进行规范化统一标准，提升有效客户识别的效率；帮助管理人员更有效的实时控制业务人员的商谈进展。并系统的分析员工目前所面临的问题。及时进行跟进策略与调整。		灵活强大的自定义报表体系 车商通二手车系统具有强大而灵活的报表管理体系，客户可根据自己工作需要自定义各类报表，方便快捷的统计数据，在一定程度上满足个性话应用需求。
	支持在多平台移动办公 车商通二手车系统可实现手机或iPAD上多平台应用，通过移动设备，无论在哪里，您都可以了解公司业务情况，以及财务的收支情况。您也可以实时的审核公司的OA业务流。		预警与监控 车商通二手车系统在库存管理上，与资金流上分别设置了红、黄、绿三色警示灯，系统可实时反映、监控公司车辆库存是否超期，资金动向是否符合公司的发展等，协助企业管理层第一时间发现问题，并及时采取措施。
	严谨的系统安全性设置 车商通二手车系统通过对多级别多权限的不同操作管理，基于“角色”（功能权限）和“用户”（数据范围）的双层权限机制、将安全性提升到了最高，并结合操作日志、登陆日志等功能，使系统安全性得到严密保障。
车商通二手车管理系统协同CRM平台
	智能化提醒功能 库存报警，审核中心，阴阳历生日，提醒可以实现窗口、声音等多重提醒模式。销售自定义、客户编辑方案自定义、数据自动备份等，大大提高了软件的灵活性。		实现远程、移动办公、随时随地处理工作事务 无论何时何地，只要您登陆东商软件即刻可以了解公司的运用状况、公司财务、客户需求、员工销售业绩，及时处理工作事务，确保各项工作顺利高效进行。
	精确报表 车商通二手车管理系统普及版采用树型结构管理产品，通过对成本价和实际售价进行计算，可形成清晰的产品报表。提供强大的自定义报表功能，为企业管理者将关注的业务数据从自定义报表中逐一呈现出来，统计结果一目了然，同时实现对经营数据的扩展分析，为企业管理者提供决策支撑。		资源按需分配 合理高效 车商通二手车管理系统使部门间信息协同合作，有效避免重复、无效工作，大大提高信息利用率。资源按需分配，高效合理，保障了企业各个项目的有效开展。客户资料系统化管理，查找方便，保障了客户资源的合理、有序分配。
	优化销售过程、提升客户满意度 车商通二手车管理系统详细记录客户跟进情况（包括报价记录、销售记录、服务记录、回访记录、投诉记录等），查询结果一目了然，提升服务效率，增加客户满意度，即使员工离职也能快速完成业务交接，避免客户资源的流失。		减少办公开支，降低企业管理成本 车商通二手车管理系统节约时间、节约纸张、节约电话费、传真费、短信费、缩短办事周期，节省办公开支，为企业有效降低成本；减少差错率，保证工作项目各个环节的精准、高效运作，提升整体工作效率与企业核心竟争力。
	定制服务并打造最适合您的应用软件 车商通二手车管理系统通过快速新增一个可包含多种产品的订单，您可以形成基于销售额、利润、成本、产品销量这四个指标的销售报表。丰富且可定义的报表，充分挖掘销售数据后面隐藏的市场规律。		基于多重安全级别机制 ，保障企业安全 车商通二手车管理系统提供多种安全机制保证数据的机密性及完整性：顶级机房，数据分布式存储；最高级别的容灾备份、多重硬件保障、灾难恢复机制、多重权限加密防止人为删除；先进的入侵检测和防御体系，有效防黑客、银行级加密技术、缜密的安全措施和审核机制；保障企业部门业务的正常运转，包括角色分配、用户操作监控、日志报告的安全性管理。
车商通二手车管理系统协同CRM平台采用的技术
	强大的技术支持 车商通二手车以微软最新技术.NET平台为核心，本着为用户着想、简单易用的原则,采用最成熟的技术研发而成。面向多种行业，适合具有跨区域分支机构或需要异地远程办公的的各类中小型企业及非赢利组织。		精妙的制作框架 架构类型：使用B/S架构，无需安装客户端，直接使用浏览器登录系统。简单易学,可快速投入使用，极大节省用户投资。
车商通二手车管理系统协同OA平台
	功能简单 易操作 内置初始化表单和流程，界面友好，常用功能可以做到免培训，直接上手使用。		工作流管理 拥有业内最先进的工作流系统，支持图形化流程、多类型模板，可以灵活设置各种复杂的工作流。
	促进信息资源共享 可以按照发布范围发布新闻、规章制度、员工风采、业界动态各种信息，可以自定义分类发布任意类型的信息。		智能扩展字段提升工作执行效能 对于公司中层管理人员分配落实任务、检查任务、统筹任务，监督、指导基层员工任务执行、任务交流与沟通、任务反馈机制，及时发现问题、解决问题。
车商通二手车管理系统协同OA平台的优势
	优势 车商通二手车管理系统协同OA平台可以帮助您有效改善工作和管理方式，实时协同、高效管理，满足大规模写作要求。

  

（2）、技术架构

车商通二手车系统是基于.NET框架和JAVA组件技术开发，应用Web2.0设计模式，运用了大量先进的诸如Ajax、RSS、Webservice等web2.0的技术，增强了系统的柔性和开放性，是一个灵活扩展、随需定制、易于整合的技术平台。

● 车商通二手车管理系统平台采用了最流行基于微软.net架构模式，充分考虑了系统的稳定性和扩展性。 
● .NET平台技术结构分为统一身份认证平台，基础服务层，业务逻辑层，表现层四大部分。 
● 平台化的设计和良好的层级划分，为后续扩展提供了方便的接口，用户可自行按照开发接口进行新业务的开发与重构； 
● 表单工具：灵活的表单自定义工具，便于客户可视化的设计，非常容易的扩展及搭建业务； 
● 通过统一的性能处理组件、任务处理组件、消息处理组件等多种组件的应用，满足大并发量的系统访问，具有强大的稳定性和可靠性。

● 业界成熟的分层结构，各层次之间功能独立且耦合度低，利于并行开发，提高开发效率； 
● 每个层次划分独立模块，组件化封装，面向接口开发，实现不同关注点之间的分离； 
● 统一的AOP、事件、消息、性能、任务等处理组件，全面提升系统整体性能、稳定性、可扩展性。 
● 系统平台适用于不同的操作系统，支持Windows、Linux等操作系统。客户端支持IE6、7、8、9等多个版本的浏览器。

● 业务系统框架采用插件化的思路，开发和管理公文、档案等业务模块插件；并遵循MVC设计模式，分为业务逻辑层、流转控制层和UI交互层，在保证业务逻辑核心实现的可控性和安全性前提下，提高重用性、可维护性和可置换性。UI 交互层主要完成业务系统与人机交互控制逻辑，通过独立的UI 交互层将业务模块展现给系统用户，用户通过系统终端设备获取、输入各种信息与系统进行信息上的互动。