GB/T19000族标准包括那些标准？ 
a）GB/T19000，质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语；　　
b）GB/T19001，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意；　　
c）GB/T19004，质量管理体系的有效性和效率两方面的业绩改进指南；　　
d）GB/T19011，提供审核质量和环境管理体系指南。

ISO 14000与ISO 9000标准的区别 
ISO 14000与ISO 9000系列标准两者都是管理性标准，共同遵守一般的管理体系原则。
ISO 14000部分内容直接采用了ISO 9000标准的内容，一些管理模式和认证程序大致相同。但是环境标准与质量标准不同，它具有以下特点： 　　
1、ISO 14000侧重于活动、产品、服务的环境影响；而ISO 9000则侧重于产品的设计、开发、生产、检验、使用和服务过程中的质量要求。 　　
2、由于ISO 14000涉及整个环境的影响，因此，它不仅要考虑顾客的需要，还要考虑更广泛的多方面的利益；而ISO 9000的涉及面是企业内部所有员工，它注重的是“质量、现场、成本、效益”这一求实意识。 　　
3、ISO 14000适用于各种规模的企业，对中小型企业规范行为更加重要；ISO 9000同样适用于各种规模的企业。 
4、ISO 14000采用产品生命周期的方法，同指导企业在生产的全过程中实施环境标准，这有利于保护环境、节约资源、降低成本；ISO 9000强调对统计技术的动作，它要求企业选择适合的统计方法，认真加以使用，并验证使用的效果。　　
5、ISO 14000重点在于营造良好的环境；ISO 9000注重质量记录。　　
6、ISO 14000虽不是强制性标准，但可用于对内对外的认证、注册等。　　
从上可以看出ISO 14000与ISO 9000在形式和内容上有很多差异，是两套相互独立运行的标准体系，不可相互替代。

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