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深圳研科语音自动外呼系统营销方案
一、概述
电话营销是重要的产品或服务推广手段，但纯粹依靠人工呼出进行电话营销存在以下诸多问题：
l 手工拨号效率低、工作量大，业务员很容量疲劳，呼出量上不去，也容易损坏电话机。
l 呼出的电话可能占线、无人接、不在服务区、或空号等，人工呼出业务员要花费大量时间判别呼叫结果或等待对方接听。
l 新产品或服务电话推广时，收集的海量客户号码，其中对产品感兴趣的只是小部分客户，因此对方接听电话时，往往没听几句话就挂断电话，严重打击业务人员的情绪。针对这类业务特征，深圳研科研发了自动外呼电话营销系统，该系统的主要特点是：
批量导入电话号码或客户资料，电脑自动呼叫并判别呼叫结果，接通后自动播放语音进行产品或服务介绍，仅当对方听完或按键表示有兴趣时，才将电话转接内部业务人员通话交流。
利用自动外呼进行电话营销，可极大地降低电销人员的工作强度，有效地避免经常遭拒绝对电销人员情绪带来的负面影响，数倍提升呼叫量，有效地降低人力成本，显著提升电话营销业绩。
二、研科自动外呼营销系统简介
研科自动外呼系统主要功能特点：
ll批量导入电话号码或客户资料，电脑自动呼叫并判别呼叫结果，接通后自动播放语音进行产品或服务介绍，仅当对方听完或按键表示有兴趣时，才将电话转接内部业务人员通话交流。利用自动外呼系统进行电话营销，可极大地降低电销人员的工作强度，有效地避免经常遭拒绝对电销人员情绪带来的负面影响，数倍提升呼叫量，有效地降低人力成本，显著提升电话营销业绩。
l 对不同的任务组，可以安排不同的坐席来接待电话业务。
l 支持话务员管理，多呼叫任务管理，可随时切换呼叫任务；可设置呼叫比，为每个电销员对应发起多个呼叫。
l 通话平均转接到内部业务员，呼叫转接内部电话时，话机显示客户号码，通话自动录音。如果内部全忙，自动播放音乐提示客户等候，一旦有空闲业务员则自动接入。
l 支持呼叫状态、呼叫日志查询，设置重呼管理。可统计呼叫量、接通率、通话率等，支持EXCEL 导出统计报表以及导出通话客户清单等。
对每通电话可实时监听，并且有实时录音。
三、方案设计
l电销员可需电脑或无需电脑，电销员的电话机接自动外呼设系统备的坐席端口即可。
电销员的电脑可以安装自动外呼系统管理软件，管理员或业务员可用于管理呼叫任务，查询呼叫统计结果，播放通话
深圳市研科软件系统开发有限公司
项目负责人：彭慎启
电 话：18025382101
Q Q：1255505826
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