《行政经理365天管理手册》详细介绍了行政经理的岗位职责、需要掌握的各项管理技能和实际操作技能。全书将行政经理需要掌握的各项技能分解到365天，形成365个知识点，行政经理可以每天学习一个知识点，然后在日常行政工作中加以应用。 《行政经理365天管理手册》适合企业行政经理、基层行政人员以及相关培训机构阅读使用。

第一部分 岗位职责
第一章 行政部的职责
行政经理必须了解行政部在企业中所处的位置、职责权限、日常工作流程和与其他部门的关系，只有了解了这些，才能顺利地开展工作。同时，行政经理还应明确一年的工作安排，这也是其岗位职责的一个重要组成部分。

第一节 行政部的职责权限
001 行政部所处的位置
002 行政部的职责权限
003 行政部的工作流程
004 行政部与其他部门的关系
第二节 365天工作安排
005 国家法定节 假日
006 计算常规工作时间
007 采用阶段工作法

第二章 行政经理岗位须知
行政经理需要明确自身的岗位要求以及工作内容。岗位要求对行政经理的任职提出各种要求，只有达到这些要求，行政经理才能胜任工作。工作内容则是行政经理主要的工作事项和必须了解并掌握的内容。

第一节 行政经理岗位要求
008 个人形象要求
009 心理素质要求
010 专业知识要求
011 个人能力要求
012 职业道德要求
第二节 行政经理工作内容
013 日常管理工作内容
014 专业管理工作内容

第二部分 管理技能
第三章 基本管理技能
基本管理技能是行政经理在日常管理工作中需要用到的一系列管理手段，如制订工作计划、进行有效授权、开展沟通工作等。行政经理只有掌握了这些基本管理技能，才能高效地开展工作。

第一节 制订工作计划
015 工作计划的格式与内容
016 工作计划的制订步骤
第二节 汇报和下达指示
017 向上级汇报工作
018 听取下级汇报工作
019 向下级下达指示
第三节 进行有效授权
020 授权的要素构成
021 授权的误区
022 常用的授权方法
第四节 团队管理技能
023 认识企业团队管理
024 团队管理的基本要点
第五节 日常沟通管理
025 了解常见的沟通方式
026 了解常见沟通障碍
027 明确沟通方法
028 向上沟通注意事项
029 水平沟通注意事项
030 向下沟通注意事项
031 需要立即沟通的情况
032 掌握倾听的方法

第四章 自我管理技能
行政经理除了要掌握基本管理技能之外，还要做好自我管理工作：个人形象自检和自我反思。通过形象自检，行政经理能展现更好的个人形象；通过自我反思，行政经理可以获知个人失误，以便及早作出改进，取得更大的进步。

第一节 个人形象自检
033 男士形象自检内容
034 女士形象自检内容
第二节 自我反思
035 了解自我反思的内容
036 做好自我反思记录
037 自我反思推广运用

第三部分 专业技能
第五章 办公环境优化
良好的办公环境是顺利开展一切工作的必要条件。没有良好的办公环境，企业员工很难安心、舒适地工作。因此，优化办公环境对企业的正常运营和长远发展非常重要。

第一节 办公室环境设计
038 设计良好的办公室环境
039 开放式办公室的特点
040 封闭式办公室的特点
041 全景式办公室的特点
042 办公室环境设计考虑因素
043 办公室模型制作
044 办公室环境设计筹划流程
045 办公环境设计注意事项
第二节 办公室5S管理
046 5S管理的内容
047 办公室推行5S管理的目的
048 办公桌面的5S管理要点
049 抽屉的5S管理要点
050 办公文件的5S管理要点
051 文件夹的5S管理要点
052 文件柜的整理、整顿
053 办公用品的5S管理要点
054 减少办公用品的用量
055 公共区域的5S管理要点
056 进行办公区5S检查

第六章 行政接待管理
行政接待是日常行政管理工作的重要内容，对宣传企业形象、扩大企业知名度起着非常重要的作用。

第一节 行政接待礼仪管理
057 接待人员仪表要求
058 接待人员手势要求
059 递送物品礼仪要求
060 接待人员语言要求
061 迎接客人礼仪要求
第二节 行政接待事务管理
062 企业常规接待程序
063 接待预约客人
064 接待无预约客人
065 接待同行企业来人
066 接待下属公司来人
067 接待新闻媒体人员
068 接待各类参观人员
（经典范本01） ××公司参观接待管理规定
069 接待上级检查机构
070 接待外宾工作要点
071 接待外宾注意事项
072 来访登记

第七章 企业会议管理
通过定期或不定期地召开各类会议，企业可以进行信息传递，促进工作顺利开展。行政部是企业会议的主要管理机构，因此，行政经理应带领部门人员做好每一次会议的管理工作，确保所有会议顺利进行。

第一节 会议筹备管理
073 认识企业常见会议
074 确定会议议题
075 制定会议方案
076 进行会议经费预算
077 拟定会议议程
078 确定与会人员名单
079 拟定会议日程与时间
080 选择会议场所
081 企业会议文书资料的类别
082 会议文书资料准备要点
083 准备会议用品
084 布置会场
085 拟定会议通知
（经典范本02） 会议通知
086 做好会前审核工作
第二节 会议期间的管理工作
087 会议签到
088 接待与会人员
089 管理会议资料
090 跟踪会议进程
091 做好会议记录
092 会议保密措施
093 保障现场通信畅通
094 协助做好新闻报道工作
095 举办会议活动
096 做好会议后勤工作
097 处理会议突发事件
第三节 会后管理工作
098 检查会后现场
099 清理会后现场
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