





软件拨号系列(自动外呼)
系统目标:
运用现代化的技术,为呼叫中心提供现代化的管理手段,提高管理部门信息的收集、处理能力,联动及反映能力,为各级领导和管理人员提供准确、及时的分析数据,提高管理的科学性和工作效率,促进企业管理工作合理化、规范化、系统化。
系统性能
- 具有系统可扩展性:能够方便的升级和扩容,只需增加相应录音板卡即可。
- 具有系统界面友好操作简便:采用全中文可视化界面,系统工作状态一目了然,使用起来更简易方便。
- 具有严密的安全机制:系统具有多级密码设置,根据用户级别分配相应权限,严格禁止越权操作。同时系统自动将合法操作信息保存到系统日志中以备查询。
- 具有要优良的录音效果,需确保回放录音的高保真声音效果。
- 具有保存所有的录音信息,系统可采用硬盘镜像备份、光盘备份、磁带备份等方式,确保资料永不丢失。
- 具有对所有录音信息进行数字化处理后统一保存在硬盘上。
- 具有系统需实现智能循环写盘。当剩余录音空间达到预设值时系统自动删除最早的无效文件,无需人员维护。
- 具有操作人员可通过输入通道号码、通话日期、通话时间、主叫号码、被叫号码等多种条件组合,即可迅速查询到相应的录音文件。
- 具有系统需要对选中的一个或多个语音文件依次进行放音,也可以将多路话音同步混放。放音过程中还可以进行暂停、快进、倒带、区断播放等操作,并可以同步显示通话当时的时间及其他信息。
- 系统性能可靠,维护方便
- 具有自主知识产权的电话语音系统。
技术参数
产品型号:EC-504P
接口类型:PCI
阻 抗 :高阻>100K欧姆
信 噪 比:50dB
频率响应:300Hz — 3400HZ
采集速率:12.5Kbit / 1s 每信道,语音可5倍压缩
平均寻道:39MS
功 耗 :150W MAX
温 度 :+5℃ — +40℃
湿 度 :5% — 85%
硬件配置
操作系统:WIN98/ME/2000/XP/2003
◎CPU:赛扬800以上,只支持Intel的CPU和主板芯片
◎硬盘:1GB以上,推荐20G以上
◎内存:128M以上
◎监视器:VGA推荐800X600分辨
接线方法:

七、应用范围
CTI呼叫中心
客户服务投诉中心
旅行社及各类旅行网
电话订票中心
证券交易咨询服务中心
所有客户服务及客户管理的各类企业
物流货运配送公司
400、800客户服务中心
酒店及商务中心
VIP贵宾管理
公安、证券、期货经纪公司、银行、民航、铁路、电力调度部门、传呼台等领域
八、成功案例:
1、金融证券行业:
深圳发展银行
建设银行深圳分行
宁波银行深圳分行
太平洋保险公司
天安保险公司
泰康人帮保险公司
光大证券
银泰证券
信达证券
中投证券
……
2、政府机构
黑龙江公安
吉林省公安
河北省公安
天津市交通系统
湖南省气象局
深圳海关
中国电信深圳分公司
中国联通深圳分公司
中国移动深圳分公司
……
3、集团公司
卓越集团
深航集团
步步高集团
顺丰速运集团
青岛海尔集团
……










联系人:黄小姐 电话:075526441570 QQ:1073936318