1 系统功能
1.1 TAXI
电召功能1.1.1 语音对讲
乘客电话租车时，的士司机接到客人并且将客人安全送抵目的地整个过程中，语音通讯是保证电召中心、的士司机和乘客之间沟通的关键。对通话对讲的特殊要求：
ü 调度台可设多个座席；
ü 群内终端不能互相通话，终端只能和调度通话；
ü 群内终端之间需要相互对讲需要通过申请调度进行临时组群；
ü 当群内有终端需要接入调度时，系统先检索哪个调度空闲状态，再接入
调度中其中一个座席；
ü 当调度被占住后其它终端之间不能通话。
1.1.2 跟踪定位
装备有PTT终端的车辆，能通过GPS系统获知自己的位置。并将实时位置信息回传给电召中心，通过显示在模拟电子地图上的实时位置，调度员可以随时直观地掌握车辆位置，同时还可以了解车辆的运行方向、速度及载客情况等信息。
1.1.3 电召业务
作为集群调度功能的基础，系统具有电召功能。
电召中心的调度方案实现了接听和调度功能的全面自动化。灵活的用户界面使出租车行业从客户打电话租车到安全将客户送抵目的地甚至客户下一次租车整个业务流程清晰明了且实现自动化。通过有效的信息双向传递，灵活的指挥调度，能够极大地为降低车辆空载率，减少道路拥堵和环境污染，增加车辆收入，并为乘客提供更为便利的预约乘坐服务，增加乘客的满意度。
1.1.1 系统模块
1) 业务受理：通过电话与电脑软件系统的接入，在租车话务产生的时候，接线员根据来电号码记录来电客户的基本资料由系统生成租车话务单入库，以备业务人员处理，并且可以直接在租车客户回访的时候，可以查询该客户的租车业务处理情况并回复客户。
2) 业务派发：业务受理系统从业务派送系统获取新的业务单，并通过特定区域广播，呼叫租车点附近司机，确定接受业务车辆，并记录接受租车司机资料，完成一个作业流程，并入库，以备调阅。
3) 业务查询：当租车客户或司机需要查询业务资料，可以通过时间、车牌号码、手机号码进行业务单的查找。
4) 业务回访：对于司机主动上行求助、问路、查询等问题的回访通过业务回访系统进行处理并记录处理结果。
