这个变化和趋势的结果,就是重新划分了商店类型。根据飞利浦照明在欧洲和中国市场的调研,以价格水平(Priceclass)、内部设计(Interiordesign)、产品范围(Productrange)和销售风格(Sellingstyle)四个主要变量为依据,并归纳为“四角理论”,把商店概括为四个主要类别。
由低档到高档分别是:
(1)价格便宜、商品陈列简单、带社区服务特点的商店;
(2)价格较便宜、商品陈列多、自助式服务的商店;
(3)有一定档次的、价格较贵、讲究商品陈列和质量、注重店铺的装饰性,购物是一种享受的商店;
(4)商品档次高价格贵的顶级商品专卖店(Superspecialistshop),它具有独特的讲究风格的环境和高水平的服务,提供最顶尖和奢侈的商品。如Gucci、Zegna、Fendi、Diro、Cartier等世界顶级时装和奢侈品专卖店。
基于“四角理论”建立的市场细分模型-商店,使这四种类型的商店表现出各自鲜明的风格、形象和个性特点。前两种商店在顾客的概念中,是一种功能性很强的商店,以满足基本的购物行为为典型特点;后两种尤其是高级品牌专卖店,突出的特征是时尚、高雅和精致的,满足顾客想寻求时尚和刺激的心理,表现自己高雅的品味。