TESCO(乐购)是英国大零售商,欧洲第二大,在全球零售商排名前三。
TESCO公司于1924年成立。总部地点在英国赫物福德郡。其最早以销售食品起家,随着零售市场环境的转变,TESCO公司不断发展、成长、推陈出新,以迎接每个新机遇,逐渐延伸至服装、电器、客户财经服务、互联网服务及 电信等业务。它目前,在全球共有2629家分店(卖场面积总计达4500万平方英尺)。分店遍及14个国家和地区,每天有超过5亿人次惠顾。
TESCO擅长数据库营销,通过架设EDMSYS平台,根据顾客的生理、心理、行为等特征,将数千万顾客划分为年轻学生、家庭主妇、注重健康的、爱好运动的、实惠的、情调的、忠诚的、游离的等80个顾客群类别。对这些数据的娴熟运用,使它获得了不可替代的竞争优势。
Tesco供应商都需遵守ETI(Ethical Trading Initiative)的道德贸易联盟基本守则,其目标是寻求制订及推广执行劳务守则的正面作为。重要项目包括监督和独立审查﹐透明化及公开化﹐以决定并讨论守则内的标准是否被达到。联盟会员应接受以下条文为总原则﹐并以此为订立或改善寻求最佳做法的基准。
1.承诺
1.1会员公司应明确支持会员规章、基本守则及其执行程序。
1.2此项承诺的内容须向公司上下、供货商及次级承包商清楚传达﹐包括合作关系密切的自雇员 工在内。
1.3委任一高级主管为代表﹐负责执行守则。
1.4将本守则及其执行程序﹐溶入主要商务关系和文化内。
1.5公司须确保其人力与财力资源﹐足以帮助其履行承诺。
2.监督﹐独立审查及呈报
2.1会员公司接受以监督及独立审查的方式﹐评估其守则的执行情况﹐并每年就其相关表现呈报。
2.2公司应与其它会员合作﹐设计、执行及分析试验计划﹐以便订立监督及独立审查的良策﹐并与其它会员分享经验。
2.3若情况许可﹐会员公司应凭上述经验﹐与其它会员共同制订工作计划﹐以便实行监督独立审查和呈报的机制﹐并按议定的形式及时间﹐向联盟及透过联盟呈报工作进度。
2.4公司应为受守则保障的劳工﹐提供秘密举发违规行为的管道﹐并且劳工在这方面应受到保护。
3.提高意识及培训
3.1所有相关人员均须获得适当的培训及引导﹐以便在工作时应用守则。
3.2公司必须让供货商知悉守则的内容﹐并使其了解公司只与遵行守则的公司往来之承诺。
3.3在所有可能的情况下﹐公司应将基本守则的内容和执行原则或程序﹐告知受守则保障的劳工。
4.纠正
4.1会员公司承诺根据监督结果︰(一)与未能履行守则条款的供货商协商﹐并执行双方同意的纠正细节﹐换言之﹐以持续改进的方式进行;(二)要求即刻停止严重违反守则的行为;以及(三)若严重违反守则的行为持续﹐与相关供货商中止一切商务关系。
5.管理程序﹐定价﹐奖励
5.1与供货商议价时﹐应考虑履行守则的成本。
5.2考核相关员工时﹐若员工了解并执行公司关于劳务守则的政策﹐便须视之为优秀表现。