课程大纲：

部分、班组长的角色认知教育

1）什么是管理？管理与操作的差别？管理的四大功能和管理的十二要素模型？

2）管理者与操作者的差别？

3）基层主管的角色和作用？

4）成功基层主管具备的条件和成功之道？

5）如何培养自我？

6）基层主管的职责和任务？基层主管的角色扮演技巧？

第二部分：生产管理技能

1）生产过程与生产过程组织形式

2）班组生产作业计划

3）班组日常生产派工

4）班组生产作业的控制

5）班组生产作业统计

第三部分、现场管理技能

1）现场管理与5M1E管理

2）设备和工具管理，物料和在制品管理，技术与工艺管理

3）随时注意现场5新(新人,新机,新料, 新工艺，新产品)

4）随时注意现场4按(按时,按量，按品质,按费用或成本控制要求)

5）随时注意现场3备(备人备机备料)

6）5S管理与定置管理、目视管理与看板管理、安全管理

第四部分、问题或难题处理的方法

1）对难题的反应

2）审度情况

3）作出短暂应变措施

4）提出解决办法，预防问题下次重复发生

5）评估各项建议或方案，选取最可行者

6）执行与跟进

第五部分、工作教导技能

1）何时需要工作教导

2）讨论：培训下属误区分析

3）培训的目的：班组培训的项目、基本技能培训、多能工培训、继任者培训、为什么有些人不愿意培训继任者？

4）OJT推行实战技法： 管理人员与OJT、OJT的基本原则、各个阶层别OJT的要点、不同能力别OJT的要点、OJT的实施及实施要点

5）提高OJT培训效果的秘诀 、工作教导四阶段、使用“现场多技能管理表”

第六部分、 沟通技能与人际技能

1）沟通技能：　

沟通的过程

沟通的方向

信息传递方式

沟通的功能

影响沟通的因素

沟通中常存在的问题

沟通技能测试（测试题）

沟通中的9个致命过失

理想的沟通境界

2）沟通游戏　

3）人际关系技能：

人际关系的重要性

建立良好人际关系的原则

如何处理好与上级的关系

如何处理好与下属的关系

如何处理好与同级班组的关系　

第七部分、如何激励你的员工与班组团队建设

如何激励你的员工

1）员工绩效不良的原因分析:常见征兆

2）常见征兆原因分析

3）改善下属不良行为的行动与对策

班组团队建设

1）班组建设-认识团队

2）理解不同个性的人 、学会领导不同个性的人、团队冲突的原因分析 、如何提升班组战斗力

3）怎样建立高绩效团队：

组合期：合适人选的确定、确定目标

摸索期：开放沟通渠道、收集资料、调整工作及角色

共识期：执行计划、表现评估、随机应变

发挥期：保持效率、适当鼓励

第八部分、 时间管理

1）时间的认识

2）时间管理的重要性

时间管理能力测试

测试感悟

3）时间管理技能

时间管理三部曲：

时间诊断与分析：

如何组织时间

浪费时间的原因：

确定优先顺序：

4）时间管理的处理原则　　　　　　

时间管理的四象限法

如何处理ABCD四类事务　　　　　

时间管理的80/20法则

5）如何提高日常工作效率

制定时间管理计划　

如何有效授权，预防拖延

文件资料的存放处理

如何有效处理电话通讯　　　

改变个人浪费时间习惯，强化个人效率

6）建设高效率的管理团队　　　　　　

明确的目标

周详的计划

善用时间，进行日常管理

案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法）

课程总结&问题解答

东莞易学堂培训公司专注于制造中小企业管理能力提升，班组长管理能力提升培训、班组长管理技巧培训、班组长胜任能力培训、班组长岗位培训、班组长质量意识培训、班组长执行力培训、班组长现场管理培训等管理培训课程。

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