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我公司是专业开发会员管理系统的高新科技公司
我公司自主开发的客户管理系统是一套先进的管理模式,其有强大的技术和工具支持,是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。
我公司的客户管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术,能实现不同职能部门的无缝连接,能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务:识别和保持有价值客户。它由客户信息管理、销售过程自动化、营销自动化、客户服务与支持、管理、客户分析、系统 5 大主要功能模块组成。
系统就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段,它主要包含以下几个主要方面:
客户概况分析:包括客户的层次、风险、爱好、习惯等;
客户忠诚度分析:指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等;
客户利润分析:指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等;
客户性能分析:指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额;
客户未来分析:包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等;
客户产品分析:包括产品设计、关联性、供应链等;
客户促销分析:包括广告、宣传等促销活动的管理。
系统的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
专业,值得信赖。只为你的专属------你的店铺管理专家小李
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发表时间:2014年10月10日