德米萨CRM客户关系管理（销售版）以客户为企业核心资源，针对企业销售管理应用而开发，主要面向企业市场、销售、服务及管理人员，能够帮助企业对客户资源进行全生命周期的管理，同时支持关系营销与项目过程管理等多种业务模式，能够帮助企业建立一个规范准确即时的客户数据库，同时实现轻松、规范、细致的销售管理工作。适用于所有从事产品营销和服务销售的企业。通过系统，管理者能够对售前、售中、售后的具体跟进情况，做到了如指掌；帮助销售管理者及时了解各地办事处的销售进度和存在的问题，避免因为人事变更而影响客户流失、丢单；对业务人员来说，通过计划性地销售工作安排和整体协同配合机制，最大限度地挖掘潜在客户，提高做单成功效率，掌握及时准确全面的销售动态。



系统以客户为主要管理对象，基于客户生命周期的发生、发展，以“一对一营销”和“精细营销”的方法，帮助企业建立“以客户为中心”的经营理念、组织模式、业务规则及评估体系，全面提升企业核心竞争力全面管理客户信息、客户联系人信息、交往记录信息、超期客户报警、销售机会管理、售后服务管理、供应商管理、产品管理、采购管理。客户统计可以按照各种图形报表方式展示，如柱状图、曲线图、饼形图等，可以让领导轻松把握、一目了然看到统计结果。为领导参考决策做出科学依据。

完整记录客户历史信息，随时可以进行调用、查询、指派和收回。通过月报、周报、日报、工作总结、客户跟进分析等功能实时掌控销售人员状态和工作绩效。客户跟进、合同管理、出库发货、售后服务等各环节自动衔接，按照设置的流程自动运转。

主要功能模块包括：

客户管理------公共客户池、客户分配、客户信息管理、客户卡片、交往记录管理、超期客户预警、客户关怀、客户生日、客户转移

销售机会管理------销售机会管理、销售报价单、解决方案管理
产品管理------产品信息管理、产品类别管理、产品价格查询
售后服务管理------保修登记、售后客服记录、售后服务费用统计、投诉处理记录
供应商管理------供应商信息管理、采购询价单、供应商卡片
采购管理------采购订单、采购收货、采购付款、采购统计（公司报表）
销售管理------销售订单、销售开单、销售收款、销售统计（公司报表）、销售统计图表
财务管理------应收查询、已收查询、已退查询、应付查询、已付查询、进项发票管理、销项发票管理、待开发票查询、已开发票状态查询、现金银行、公司账户设置、项目类别设置、月报表明细、现金流水账、银行流水账、账户余额表
办公管理------个人设置、组织通讯录、日程安排、工作提醒、工作日志、工作汇报（周报/月报）、工作计划、任务管理、文档管理、网络共享硬盘
信息中心------公司新闻、通知公告、规章制度、讨论区、RSS行业资讯
通讯管理------内部邮件管理、内部短信管理、外部Internet邮件管理
系统管理------客户编码规则、供应商编码规则、单位组织机构管理、用户设置、系统角色与权限管理、用户权限分配、公共网址设置、系统日志管理、系统访问控制、数据库管理、系统LOGO设置