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放松您的心情,让我帮您介绍一下我们的产品吧,我相信她一定能让你满意的。相信我,也请相信你自己。
我公司自主研发,拥有自主知识产权的可视卡会员管理系统。
可视卡会员管理系统(又叫可视会员管理系统)是在会员管理系统的基础上增加可视卡作为载体与系统软件的一个绑定,研发出这种新的高科技管理系统。
1、以可视卡为中心,集成呼叫中心和短消息平台。新型时尚,对消费者信息透明,对商家宣传资讯媒介。
2、适时的客户回访和客户提醒,做到温馨、贴心服务。系统根据设定的条件,自动分析维修数据,提示回访记录。
3、来电弹屏和一键单击拨打电话,做到与客户通话时能掌握客户详细信息。当顾客打电话到客服中心,如果系统中存在该顾客的信息,则电脑屏幕自动弹出客户的信息窗口。
4、通话录音,服务质量的好坏来自客户的声音,通话录音将作为服务投诉的证据。通过录音可以找到客服人员在和顾客沟通的过程中存在的问题。
5、全方位的客户资源分析和销售业绩统计。通过顾客消费的频率和消费习惯,可以分析客户的流失量,并能够统计客户投诉主要在那些方面,业务员销售业绩的统计和分析
6、简单快捷的生成并打印客户回访单据,在客服回访的过程中,如果有客户对服务有意见或建议,或者客户直接打电话过来投诉,客服人员要填写客户回访单,打印出来给相关部门主管处理。
7、每周、每月回访统计报表。客服人员在回访时要记录回访的结果,每周、每月做回访结果统计。
8、灵活的折扣、积分规则设置。根据不同的消费结算类型或者消费项目,进行折扣和积分规则的定义。
9. 丰富多变的卡面打印信息。卡面打印的项目和信息可以,打印的格式可以随时调整。
专业,值得信赖。只为你的专属------你的店铺管理专家小李
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发表时间:2014年10月15日