一、 总体配置：

  保修条例

1、包装运输说明

（1）专业的打包人员负责打包，所有可能会导致商品在途中损害的细节我们都会考虑到。

（2）均采用加厚蜂窝板包装箱，内加加厚海棉板，保障产品在运输的安全系数。如果产品在运输过程出现问题，请您在签收时及时与我们联系。我们会及时与您更换！

 示意图

注：大尺寸设备采用航空箱发货，产品安装完毕及时发回我司，谢谢！

2 、售后服务承诺

（1）壹年免费保修 , 终身有尝维修。

客户所采购之我公司的产品，自购买之日（出货单日期为准）起，享受一年的免费保修。

（2）客户所采购我公司的产品，在正常使用中所出现的硬件故障，在一年内 （ 出货单日期为准 ），当产品出现故障时应及将故障现像等详细信息反馈给我公司，您将得到我公司电话指导、我公司所授权特约维修单位免费上门维修服务，此服务仅限于原厂配置的部件（配置清单详见装箱单）。

（3）维修响应时间

当您需要提供服务时，我们将在接到维修申请之时起 24 小时内做出响应。

（4）故障修复时间

在保修期间给您提供服务时，服务人员会尽快修复，如因个别复杂情况或不可抗因素导致不能在快速修复，服务人员将与您协商，明确修复时间，最长不能超过十五个工作日内修复。

（5）其他

由于配件停产、断档、交通中断、运输丢失等非我公司所能左右特殊原因，导致耽误维修时间由双方协商解决。

（6）有偿服务

超过保修期的我公司产品，我公司可提供有偿维修服务并收取配件成本费用。

（7）配件所有权

在免费保修期内，本公司拥有更换后故障部件的所有权。

3、维修方式

（1）送修、邮寄为主。

（2）简单配件出现的故障，经我公司服务人员记录序列号并授权，由客户自行维修更换。

4、有限责任担保

（ 1 ）您所采购的产品经我公司维修后，继续享有对原整机的保修期的承诺。

（ 2 ）当您向我公司要求提供保修服务时，请您出示保修单，如果您不能提供上述资料及凭证，我公司有权不提供保修服务。

5、免除保修义务

为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致的产品故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。

（ 1 ）产品超出保修期内；

（ 2 ）用户使用不当导致我产品损坏；

（ 3 ）用户使用非我公司设备原因导致产品损坏；

（ 4 ）非我公司提供的系统软件 、 病毒等故障导致我公司提供的硬件或应用软件损坏；

（ 5 ）未经我公司许可由客户自行拆卸、改动我公司硬件及软件产品造成损坏；

（ 6 ）由于用户二次运输所造成的外观及内部设备的破损；

（ 7 ）自然灾害等不可抗拒的外来因素导致我公司产品损坏。