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【客服精英的养成之道】本课程从客服心态、客服能力、服务技巧等多方面对客服人员及客服管理人员进行培训。希望将每一位听课的准客服人员打造成为客服精英。　　 
【网店的推广与营销】如何让客户“知道我们”？如何运用一定媒介，有计划进行的网店传播广告活动？如何让客户“选择我们”？在客户上门之后，如何利用有效的促销宣传手段促使交易成功？本课将与您一起分享网络店铺推广及营销方面的秘诀。?　　 
【网店销售规避纠纷】网店经营过程中总会出现各种纠纷，作为卖家如果能在前期做好充分的准备就有可能规避一些纠纷的发生，提高经营效率。本课程对网店经营销售过程中，可能出现的纠纷进行了分类总结，教会大家怎样才能防患于未然。　　 
【网店数据统计及分析】通过对淘宝网店的各种统计数据进行分析，及时掌握网店推广的效果，减少盲目性，分析各种网络营销手段的效果，为制定和修正网络营销策略提供依据。　　 
【打造网商高绩效团队】当初只身闯淘宝，如今你还是一个人在战斗吗?　　网商如何建立自己的团队？如何打造一个健康，高效，积极的团队？　　本课程将以生动的方式，结合大量网商团队的的真实案例，分享团队从招募，到管理的经验与技巧。　　 
【打造网店至尊客户体验】现如今，淘宝上的店铺数不胜数，每天还在不断增加。在茫茫店铺中，有的店铺是让人相见恨晚，终生难忘？有的店铺却是让人飘过看过，毫无印象？有的店铺买家重复购买死心塌地，而有的店铺买家买了一次之后一去不返？你的店铺，又是属于哪一种呢？　　本课程将从剖析客户体验的“峰终定律”开始，与您分享网店的客户体验点分布，网店客户体验点打造的原则，并通过丰富的案例，与你共同探讨网店的客户体验曲线，找到自己网店的“峰终值”，打造适合自己的个性网店。　　 
【视觉营销--店铺形象策略与应用】“视觉是手段”，“营销”是目的！“视觉营销”即通过图像、文字、色彩等造成的视觉冲击力，吸引顾客对产品和店铺的关注，引起顾客购物的兴趣和欲望的过程。本课程将全面剖析视觉营销的原则与定律，结合大量网店案例，与您分享如何合理规划店铺视觉效果，打造店铺形象，最终达到营销制胜的目的。　　 
【网店的风险管理与危机处理】迅速发展的网购市场给网商们带来无限的发展契机，但同时也对网商的风险管理意识提出了新的考验。您是否清楚网店经营中的各种潜在风险，又是否具备风险评估、转嫁等能力？　　本课程在阐述理论的同时，参考名企案例并结合淘宝实例，与您共同探讨网店经营中的风险管理。　　 
【服饰类商品拍摄技巧】一张好的照片，对于服饰类商品的卖家来说，是赢得客户的第一步。　　本课程面向经营服装及相关类目，有意加强图片拍摄技巧，希望通过精致图片拍摄减轻后期处理成本的卖家。内容涵盖室内外拍摄要点，各类专业摄影器材的运用，以及如何进行商品平铺造型等等，理论与现场演示相结合，一定会给您带来与众不同的课程体验。
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