1、委托书。发货人与货运代理确定运输价格以及服务条件后，货运代理将给发货人一份空白“货物托运委托书”，发货人将如实填写此份托运书，并传真或交回货运代理。

2、订舱。货运代理根据发货人的“委托书”，向航空公司订舱(也可由发货人指定航空公司)，可以知道具体的航班情况。

3、接货。货发货人自送货：A-货运代理应传真货物进仓图给发货人，注明联系人、电话、送货地址、时间等，以便货物及时准确入仓。 B-货运代理接货物：发货人需向货运代理提供具体接货地址、联系人、电话、时间等相关信息，以确保货物及时入仓。

4、下港。货交指定仓库后，可根据具体情况，分为一般贸易下港以及快件下港，货当天晚上下港，一般是第二天到香港。要及时跟进货物到港情况。

5、核对空运运单。操作员必须货物到港前需跟客户核对好发货人、收货人(通知方)、英文货名三方面资料。

6、交仓。货到港后，香港同事到指定的中港公司安排交航空仓。

7、出提单。货交仓后，有航空公司交仓重量等相关数据，同时会出具航空提单，航空提单一般分为主单，还有一种是要出具分单!根据客户要求看具体属于哪种?

8、款项跟进。财务部门会开DEBIT NOTE 给到客户，并跟踪货款情况。

9、跟踪货物。跟踪货物到港情况。