功能

描述

集团组网

跨区域组网，集团内部通话享受资费优惠，短号互拨方便使用。

视频通信

无论手机、电脑都可与视频话机进行视频通信，满足分散在各地的客户之间完成“面对面”地实时沟通，提高企业工作效率；视频通信支持通话中的音频、视频切换。

呼叫中心

直接与客户交流的综合语音服务平台，为企业建立统一的业务受理途经。

多路由智能选择

支持数字中继、光接口PCM中继、环路中继、VoIP中继、模拟E/M，并实现智能选择经济、实惠的IP路由。

内置式语音信箱

当被叫无人接听或遇忙时，呼入转语音信箱

留言系统

外线呼入时，如对方正忙或无应答是，可以转入留言系统，确保不漏过任何的商务信息

高压留言

主要应用于五星级酒店，如系统有留言时，留言指示灯将被点亮，客人通过按键提取留言

回访系统

通过回访系统可以了解客户对服务态度、产品质量的满意度，从而获得用户的认可和满意

录音系统

内置式录音系统，可实现对每个通话的实时录音，同时可通过任意电脑的IE浏览器登陆操作实现远程操作。

彩铃系统

可设置个性化音乐、企业宣传词、企事业单位介绍作为彩铃，用户拨打公司总机或员工手机均可听到集团彩铃，提升企业统一形象。

导航系统

自定义多级菜单式语音导航提示。用户可按自己要求灵活设计语音提示内容帮助企业提高服务效率，提升企业形象，实现更专业的服务。

信息话机

可在话机上查询某一号码的信息，同时也可显示来电号码和所呼号码的信息

等待音源

可任意设置用户喜欢的音乐或彩铃作为被保留或转接时的等待音

用户连选

两个以上分机使用同一个号码 ，能够保证多个来话同时呼叫该号码，适用于酒店总台、商务中心和客房服务中心

改号通知

语音提示来电者所呼号码已变更，并告知新号码，同时将通话接通，有效的解

决企业因对外广告投入中的号码公布，因换新号码而失去业务机会。

手机伴侣

又称之为“一号双机”，允许一个分机和一个外线用户（也可是内线用户）使用同一号码；被叫时，两个用户同时振铃，任一用户摘机接听时，其他用户自动停止振铃。

一机多号

一部分机可同时设置三个号码，任意号码均可正常呼入；每组号码支持1-8位的全弹性编码，实现多个运营商接入。

增益调节

根据线路的距离、衰减自动调节整个系统、分机、中继的增益

来电显示

支持DTMF/FSK双制式来显，可送时间和日期到话机上，完全和局用机一致

呼叫转移

1、可将内线或外线来电呼叫转移到内线分机上或外线（移动手机或固定电话）上；

2、来电转移有四种状态：所有来电转移、遇忙转移、无应答转移、遇忙转移+无应答转移；

3、用户可在话机上使用功能代码随时设置和取消呼叫转移功能。

呼叫限制

提供32个分机等级实现自由灵活定义分机的呼叫权限

内线限拨

提供256组分机组号，实现一台机器多个公司同时使用

呼叫保持

分机可实现与不同的分机轮流通话。

呼叫保留

可将通话保留后挂机再呼叫或接听其他的电话，结束后将保留的通话提取

呼叫等待

分机忙，外线或内线呼叫此分机，主叫语音提示等待，被叫‘嘟’声提示有来电

通话限时

系统可对通话时间进行设置，满足用户对通话限时的各种要求，通话限时时间           到，系统自动拆线

三方通话

可与内线或外线电话通过话机操作实现16组三方同时通话(最高为32方)

多方会议

可同时召集2组32方内外线全双工电话会议

出局代挂

分机无权呼叫外线时可通过总机代挂实现与外线的通话

代接来话

若主叫分机无人接听时，其他分机可拨“功能码”代接该来话。

1、同组代接 ：代接同组内任意振铃分机的来电

2、指定代接 ：代接系统内任一振铃分机的来电

3、全局代接 ：代接系统内任意振铃分机的来电

迂回路由

实时检测当前路由是否告警、路由是否全忙或未开启，可设置自动切换至另一路由使用，同时支持7级迂回，确保通信畅通无阻

监听

一定权限的分机可监听一个正在进行中的通话 

免打扰

设置免打扰后，呼出正常，但拨打该用户听忙音提示，并可避免强插、强拆干扰

叫醒服务

多次重复叫醒，灵活的报时语音，支持中英文双语言拨报语音，叫醒成功或失败均有提示，广泛应用在星级酒店及宾馆等场合

通话记录

记录用户所有呼入、呼出，包括任何应答和无应答的内部和外部的电话，允许用户浏览和直接回复/重拨。

出局送不同主叫号码

系统根据分机所拨的不同出局字头占用相应的中继接口出局时，可实现向被叫分机发送不同的主叫号码。

中继听语音呼入，可连续多次拨号

中继听语音呼入，若拨错分机号码（空号）、分机遇忙或分机无人应答时，系统将出现相应的语音提示，根据语音提示可继续拨号。该功能减少了以往中继被挂断，重新拨号的麻烦。

缩位拨号

使主叫用户在呼叫经常联系的被叫用户时，用1-2位的缩位号码来代替原来的多位被叫号码，节省拨号时间，便于记忆，使用方便。

呼入替换

实现将外线拨入的被叫号码或字头替换成交换机分机号码，该功能可解决多运营商接入问题。

中继群呼功能

将中继设置群呼功能后，再设置1-5部的群呼分机，当外线呼叫中继时，群呼分机会循环振铃。

等位拨号

分机免拨出局字头或免听二次拨号音呼叫外线电话，同时用户可使用话机上的重拨功能拨打外线电话。

中继专用功能

为保证重要部门话务畅通，可将某中继设为专用，设置专用中继的分机呼入、呼出都独占该中继。

指定中继

分机可指定某一中继出局

虚拟总机

此设置可减轻总机转接的话务工作量。当外线呼叫设有虚拟总机功能的中继时，则外线直接呼入虚拟总机振铃并进行转接；若虚拟总机遇忙时，将循环呼叫物理总机。

热线服务功能

用户摘机后，在一段时间内（称热线时长，分机可自行设置）不拨号，系统自动呼叫已设置的内线或外线号码。

恶意电话查询

分机可查询最近一次内线呼叫本机的主叫号码。

强插/强拆功能

为保证重要电话的接入，可对当前正在通话的双方进行强插/强拆，而不影响设置呼叫保护功能的分机。

账号功能

系统可分配给分机账号，分机拨打电话时需先输入账号密码登陆，可防止他人           盗打

分机帐号漫游

用户利用帐号和密码在漫游范围内的分机上拨打外线，话费会如实地记载到个人帐号上，任一固定电话都可实现漫游。

作息锁定

可设置多个时间段内限制分机的呼入呼出

长途密码锁定功能

防止他人盗打长途而开发的，当设置长途密码后，用户仍可正常拨打内线、市话，同时也不影响外线呼入，但不能直接拨打长途电话。

自录语音

用户可根据自身要求分别录制中继提示语音，最多可录制16段。

日服/夜服功能

提供日服、夜服两种模式，分配不同的呼入方式、分机等级、中继呼入权、呼入等待

呼叫保护

设置呼叫保护，避免分机用户在通话期间被强插、强拆、监听，以保证重要通           话不受干扰

呼入计费

本设备可对外线呼入电话进行计费、查询、结算和打印话单，该功能适合于收费信息台或有偿服务部门使用。

计费系统

内置大容量FLASH话单储存系统，可存储200万条计费话单，可灵活的设置费率，任意提取话单，永不丢失。

背景音乐

改变以往背景单调的局面，实现在引导语音上叠加背景音乐或特殊音效，营造一种轻松和谐的工作气氛，同时提高企业的整体形象。

押金控制

系统根据押金策略实时控制押金，当押金余额减少到最低押金时，系统自动降低等级或中断通话，使分机或帐号话费不超支。

网管系统

具有状态和性能管理、配置和安全管理、服务管理和策略管理等管理功能，为用户提供统一的图形管理平台，实现设备集中管理。除具备普通的管理功能外还能监测主机运行的主机温度，主机电压，链路状态，板卡状态等各种特性参数。

电脑话务台

综合监控面板可以直观的反应出当前的分机通信状态，分机提机、振铃、分             机出中继、中继呼入等操作，在相应的方格内显示分机的弹编号码或中继号。             显示各种信息是否有告警，话单面板实时显示所收到的话单。切换“未接来             电显示”面板和“告警显示”面板查看相应的信息。设置各种使用功能。

电脑话务员

系统自带各种语音，无需配置其他的语音板