社会化媒体营销

名称：社会化媒体营销

源名：Social Media Marketing（简称：SMM）

别名：社会媒体营销、社交媒体营销引、社交媒体整合营销、大众弱关系营销

形成：通过社交媒体传播平台建立庞大的粉丝群，你做为媒体源就形成自媒体或者组织媒体。

属性：媒体属性及发布和传播的功能从而达到营销功能。

社会化媒体的互动特性可以拉近企业跟用户的距离

微博等社交媒体是一个天然的客户关系管理系统，通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者埋怨，可以迅速的作出反馈，解决用户的问题。如果企业官方账号能与顾客或者潜在顾客形成良好的关系，让顾客把企业账号作为一个朋友的账号来对待，那企业的获得的价值是难以估量的。