维修服务 宗旨与体系

1. 用户姓名，联系电话，所购机型 2.安装地址

家用空调服务体系

1. 包修政策

1. 1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2. 2 非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3. 3 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4. 4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5. 5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6. 6 处理品、已超过包修期的产品。
7. 包换政策。

1. 1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；
2. 2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

1. 1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
2. 2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

1. 免费安装范围

1. 1 需加长连接管；
2. 2 超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；
3. 3 在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞；
4. 4 搬拆移位重安装的；
5. 5 安装铁架等所有材料费。
6. 下列情况实行收费安装：
7. 1 安装窗式空调器；
8. 2 移动空调钻排气口洞；
9. 3 无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。

商用空调服务体系 选购安装

1. 根据自家的房型结构，选择合适的家用格力空调。
2. 根据所用房匹配的电源220v或380v，选择家用格力空调。
3. 根据房间的用途和功能，选择家用格力空调的能量控制。
4. 注意家用格力空调机组的品牌，一家要选择有生产基地的厂家，从而使服务有保证。
5. 设计安装家用格力空调，必须考虑家庭装潢的效果，做到美观、协调。
6. 家用格力空调系统的设计和分配，必须有格力空调专业人员把关。
7. 安装人员必须经过专业培训，有厂家认可，方能施工操作。
8. 安装配套材料必须有质保证书、性能测试报告，以确保质量的稳定。