中国电信占据南方21省固网资源，是中国最大的固话、宽带运营商，而400电话都是企业使用，一般用固定电话接听，中国电信庞大的固话网络，可以最大限度减少不同运营商间因互联互通产生的通信问题（接通率、接通时间等），达到最稳定品质，事实上，在很多人眼里，中国电信即意味着品质。

中国电信是中国最大、最早的电信运营商，现在的中国移动（2000年）、中国联通（2009年）均是从中国电信分拆而来。中国电信的品牌认知度是最高的。

服务上，中国电信的"用户至上，用心服务"更是深得人心。

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