一、品质承诺

  A.门排保修一年。控制系统，防爬，防撞、显示屏等电子产品保修期一年，电机包修两年。（保修期内有任何质量问题由厂方免费包修包换并承担来回运费）

 B.由自然条件或不可抗拒因素造成损坏（如：雷爆、洪水、地震等）不在保修范围内。

 C.人为因素（如车辆撞击、
自行拆卸、未使用银龙耗材和零配件等）造成损坏等不在保修范围。

二、提问：伸缩门的使用寿命是多久，能保几年？

 回答：这个问题是买家最关心，也是最重要的问题；我们原材料的材质、厚度都是货真实的，厚度也是实厚不会弄虚作假，本店的不锈钢伸缩门材料标准厚度都是足0.5mm以上（铝合金足0.9mm），没发生什么碰撞和意外的话，都可以用5-10年以上。

 三、售后服务

我公司一向注重售后服务，有些商家只管把产品销售出去，就不理买家的售后问题，为此我公司针对售后问题做出了一系列的方案，特作以下承诺：

1、门排，机身保修一年。

2、控制系统，防爬，防撞，显示屏等电子产品保修一年。3、“晶源”或“百胜”电机保修2年。（公司郑重承诺：保修期有任何质量问题由厂方免费包修包换并承担来回运费）

 四、安装使用

提问：伸缩门安装简单吗？能过来帮我安装吗？

回答：伸缩门安装是很简单的，我们都有详细的安装说明书，和完整的安装说明图，如果您实在不会，可以拨打我们的电话，我们有技术人员教您现场安装；公司可以帮广东地区的送货安装（运费、安装费用另计），广东地区外的可以由厂家联系当地经销商，双方达成一致后，进行安装。

A：安装工具：

无轨安装：少量水泥、冲击钻、冲击钻钻头、锤子、胶钳、活动扳手、防水胶布、尺子。

B：走轨安装：少量水泥、冲击钻、冲击钻钻头、锤子、胶钳、活动扳手、防水胶布、尺子（角铁或工字钢轨道安装则需要切割机、磨机、电焊机）。

 C:轨道：有轨

（1）方钢：用于单轨或者双轨，安装比较容易；轨道不经压，只能承受20吨以下压力。

（2）角铁：用于双轨，安装比较麻烦，轨道不经压，能承受30吨以下压力。市场上普遍有得出售，规格40*40，建议客户到当地市场购买。

（3）铁轨：又名八号工字轨，用于单轨或者双轨，安装比较麻烦，轨道很结实，能承受60吨以下压力，部分市场有出售，规格：高度6公分，上宽2公分，下宽4公分；建议咨询后再购买。

D无轨：无须轨道，用磁铁，随货送磁铁。

五、维护方法

问：伸缩门怎么保养与维护？回 答：平常的维护肯定是必不可少的，要想伸缩门用的长久需注意以下几点：

1、保持轨道清洁，每隔2天都必须清理轨道周边杂物

2、电机的链条需要经常加润滑油3、经常检查电机接地是否良好4、使用产品时需要注意产品是否运转正常5、本产品的电机内有高级润滑油，一般3-5年不需要加润滑油，检修时如发现油脂变质或减少，可更换或添加同型号油。