现实电销人员工作中存在的问题
手工拨号效率低、工作量大，业务员很容量疲劳，呼出量上不去，也容易损坏电话机。
呼出的电话可能占线、无人接、不在服务区、或空号等，人工呼出业务员要花费大量时间判别呼叫结果或等待对方接听。
新产品或服务电话推广时，收集的海量客户号码，其中对产品感兴趣的只是小部分客户，因此对方接听电话时，往往没听几句话就挂断电话，严重打击业 务人员的情绪。
电话外呼系统给电销人员带来哪些方便
电话外呼系统替代人工在电话机上进行拨号，能解决电销人员繁琐的工作效率，提高拨打电话工作效率，以防拨错电话。
深圳研科研发了自动外呼电话营销系统，该系统的主要特点是：
批量导入电话号码或客户资料，电脑自动呼叫并判别呼叫结果，接通后自动播放语音进行产品或服务介绍，仅当对方听完或按键表示有兴趣时，才将电话转接内部业务人员通话交流。
利用自动外呼进行电话营销，可极大地降低电销人员的工作强度，有效地避免经常遭拒绝对电销人员情绪带来的负面影响，数倍提升呼叫量，有效地降低人力成本，显著提升电话营销业绩。
电话外呼系统能给企业什么样的效益
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号码去重提高客户满意度30%以上
智能分配减少撞单50%以上
电话外呼系统功能介绍
通话平均转接到内部业务员，呼叫转接内部电话时，话机显示客户号码，通话自动录音。如果内部全忙，自动播放音乐提示客户等候，一旦有空闲业务员则自动接入。
l 支持呼叫状态、呼叫日志查询，设置重呼管理。可统计呼叫量、接通率、通话率等，支持EXCEL 导出统计报表以及导出通话客户清单等。
1、来电弹屏
1、根据来电自动屏幕弹出用户信息，并显示历史电话记录
2、让你在谈话之前已心中有数
3、把握谈话的主动权，做到收放自如
2.2、录音记录的电脑查询播放
1、可以把参考找到的结果与客户交流
2、查到数据转化成语音
3、可以查询与修改
4、来电日志和客户信息的查询
5、可以模糊查询，只需要一点蛛丝马迹就可以了
2.3、统计报表
1、对各种信息进行统计、分析，如按时间统计产品需求率
2、按区域统计某种型号产品投诉率，按产品统计某个部件的故障率
3、数据库营销按区域调查用户满意度等等
4、此系统可按需要量身定制，以适应使用者的特殊需求
2.4、系统管理
1、管理员可以对所有话务座席和终端的状态进行监视和汇总
2、可以调整话务员分组和配置，增加、 删除或修改话务员名称、口令以及权限。
3、可以远程管理
2.5、录音功能
1、录音功能能够同时对多条外线和坐席进行录音
2、可以将外线拨入或坐席拨出的电话号码，使用的通道号，来电时间或拨出时间等信息记录到数据库当中，以便灵活的录音查询
3、可以设置不同的时间段录音
4、可以把重要录音文件备份导出试听
2.6、客户信息管理（CRM）
1、支持多选一从多个客户中选择其中一个客户
2、支持对客户资料的管理，能够实现客户资料的精确查找。
3、可以对电话记录管理，并对电话记录分类（投诉、咨询、建议）管理
4、还具备销售订单、价格管理、预约管理、维修登记、客户回访等功能
5、客户信息输入及编辑功能，形成客户关系数据库
6、来电时，可自动获得主叫号码，以此区分老客户和新客户
7、电话分配的同时将客户信息和历次联系信息送到该座席的电脑上
8、每日信息统计、总结功能
部分成功案例：
广州绿瘦健康信息咨询有限公司（ 数字中继结合模拟中继960坐席）
江西长运股份有限公司（ 电话自助查询、订票等业务，目前在南昌、九江、黄山总计128坐席）
财富在线 （投资宝）5E1数字中继,150个坐席
深圳市大众联合（深圳、广州地区）400外线，400坐席
深圳市吉祥腾达科技有限公司 （模拟中继：64外线+64坐席）
山东移动（数字中继：2E1接入+30坐席）
枣庄市公安局（模拟中继：16外线+16坐席）
售后服务：
1. 我公司保证所销售产品的质量。对于系统硬件在非人为损坏或者自然灾害所造成的系统问题，则在三个月内免费包换，一年内免费对系统维护，终生免费软件升级。
2. 贵公司正式购买后，我公司确保系统的售后服务和技术支持。
3. 所有产品自带配套软件和数据连接线，如果贵公司在日后工作中造成软件文件的丢失或不可用，可来电咨询，本公司负责免费提供。
4. 如果系统出现故障，我公司在两小时以内解决问题或提出解决问题的方案，提供7*24小时技术支持；产品使用过程中，如有其他疑问，双方本着公平和谐的方式协商处理。
