花生科技认为,O2O里的个核心点就是O2O全网营销。但很多做O2O的企业会犯一个错误,容易把同一套运营模式放到全网营销的各个互联网渠道里,误以为这就是O2O全网营销。
实际运作下来,由于不同互联网渠道的流量特性不同,如若采用同一套运营模式来运作O2O,流量很难得到最大化的变现,导致一些水土不服的互联网渠道ROI偏低,决策者会因此而放弃,导致错失某些原本能带来高价值的互联网渠道。
:搜索引擎渠道的运营模式
用户在使用搜索引擎时,是基于搜索引擎提供的信息流,从而获取用户所想要的答案;通过搜索引擎来源的用户,他们的商业意向明确,并且急于想了解某类产品或某个品牌的详细情况。提供专业解答,是这类用户所想要的。
这个渠道,商家的竞争对手是同样在搜索引擎投放广告的同行。
第二:微博渠道的运营模式
用户使用微博,更多是基于娱乐信息的消遣,在娱乐的过程中,被商家的微博信息所吸引。此时用户的商业需求并不是很强烈,因此他们有大量的时间对商家进行观察。他们会查询商家微博的历史表现,或未来表现对该商家进行考察。
通过运营数据来看,微博上需求并不急迫,不会通过其他渠道对品牌进行了解,他们更愿意通过微博的形式,去观察该品牌,所以更适合互动 CRM 落地服务的形式的用户居多,尤其是处于冷静期的微博,活跃在微博上,并且会通过微博去了解商业信息的微博用户,都属于微博的资深用户,他们更愿意通过微博的思维去上网。
这个时候,品牌商的竞争对手不是同行,而是自己的运营,能否提供让用户更为满意的内容,会决定关注用户的后续转化情况。
无论是传统营销,还是互联网营销,其营销思路是相通的。同样换到互联网环境里,不同渠道之间的玩法差异也是巨大的,所以如何去下沉渠道,根据不同渠道去研发出不同的O2O运营模式,是一家O2O运营较为成熟的公司值得去探索的事。