主要售后协议:

一、保修定义

保修是为了保证产品的功能完整性而对故障产品进行的维修或者更换、软件升级。

保修是修复产品缺陷或替换缺陷产品的有限责任，服务持续时间和内容均处于有限责任范围。

客户设备处于保修期内和保修范围的产品保修免费。

二、现行零通科技标准保修内容

保修及保修拓展条款内容包括：

1、硬件：主机（含模块）保修一年。在产品使用说明书规定环境及状态下，排除其它相关设备及网络故障等引发因素后的产品缺陷或功能异常，可判定为硬件故障。

2、软件：保修一年。保证软件基本符合公开发布的软件功能标准。

3、保修扩展条款：

1）免费提供可供客户自行升级的升级软件；

2）免费提供1年应用软件的小版本升级软件；

3）承诺保修提供方式为客户送修或寄修，15日内快速处理；

4）随机附送光盘或其他介质不能读取，从购机之日起15日内可免费更换；

5）7天×24小时可获取18664215809远程支持中心技术支持；

6）免费开放远程知识平台。

4、附件：产品随机附件、资料，如连接线、电源线、光盘、软盘、说明书等均不在保修范围之列。

三、保修免责条款

1、保修是产品有限责任，过保有两种类型：过保修期和非保修范围。

2、过保修期指产品保修期届满，免费保修服务自动失效。

3、非保修范围指使用中有不当行为或过错导致设备免费保修服务自动失效。

下列情况属于非保修范围：

1）用户有责任提供有效保修凭证，无法出示有效保修凭证或产品条码损坏不予保修；

2）以产品条码为保修起始时间依据时，非指定维修机构认定的保修无效；

3）保修凭证与产品不符或有虚假记录时；

4）未经厂家授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成故障；

5）由购买方非正常运输、装卸、使用、维护、保管等原因造成故障。如：雷击、过压过流、 进水等；

6）由于不可抵抗力造成故障；

7）若产品停产，保修及服务支持仅限于宣布停产之后的5年。

四、保修期界定

有效保修凭证：

包含：1、产品保修卡 2、有效购机发票  3、产品条形码  4、合法购销合同/包装。

1）产品保修卡必须包含：经销商名称、产品名称、型号、产品机号、购买日期；

2）有效购机发票：带有税务印章的正规商业销售发票；

3）产品条形码：清晰完整，无修改痕迹；

4）经零通科技认定的合法购销合同、产品包装物中另行规定的保修条款有效，客户需主动出示。

保修期计算：

1、保修期开始是指：

1）购买时包含有效信息的保修卡上标注日期；

2）可证实的购机发票日期；

3）无法提供以上（1）（2）有效保修凭证，则保修截止于产品条形码标明的出厂日期15个月后；

4）合法购销合同标明的保修期限。

2、维修或更换后的产品，质量保证三个月；若原保修期剩余超过三个月，则以原保修期为准。

3、除产品条形码推算保修法外，当多个保修凭证同时有效时，将按照最有利于客户利益的凭证进行保修。

五、开箱不合格更换

零通科技承诺开箱不合格产品从保修开始日起30天之内予以全新包装更换。

1、产品范围包含开箱外观损坏、附件短少以及开箱运行30日内的硬件故障。

2、产品更换需要附件、包装齐全（以装箱清单为准）,否则不满足包换承诺条件，按维修服务标准处理。

3、附件短少的产品，可由零通科技服务中心免费提供。

1.产品概述：（8口10/100Mbps网络交换机 家用交换机 非标poe交换机 交换机厂家）

OT- S1002百兆桌面型交换机提供8个10/100Mbps自适应端口，所有端口均支持自动翻转(Auto MDI/MDIX)功能。专门为小型企业和家庭网络设计，为注重成本的企业提供小型办公室联网的集成式系统基础。他为小型企业提供共享信息、连接分支办公 室的能力，是性价比极高的网络产品。

2.主要特性：（8口10/100Mbps网络交换机 家用交换机 非标poe交换机 交换机厂家）

符合IEEE802.3、IEEE 802.3u标准

8个10/100M自适应RJ-45端口

支持端口自动翻转（Auto MDI/MDIX)功能

传输采用存储-转发机制，提供全线速的转发速率，确保数据的完整性

自动维护MAC地址列表，支持双向的地址学习功能

每个端口提供各自独立的带宽，提供真正的无阻塞传输

动态LED指示灯，提供简单的工作状态提示及故障排除

外置优质电源，稳定可靠

Ø 8个10/100M 自适应RJ45端口，1x2x3x4x5x6x7x端口支持PoE供电，传输距离100米；

Ø 非标poe接口，4.5脚正极，接入可恢复保险丝一颗（60v/0.75A）,78脚为负极。 

Ø 支持IEEE802.3标准；

Ø 单个端口功耗最大支持37v1A，总功耗最大可以达到259W；

Ø 存储-转发体系结构；

Ø 支持IEEE802.3X全双工流控与Backpressure半双工流控； 

Ø 支持MAC地址自学习；

Ø 端口支持自动协商功能，自动调整传输方式和传输速率；

Ø 动态LED指示灯，提供简单的工作状态提示及故障排除；

Ø 外置电源，铁壳结构设计，适于视频流传输（H.264\265复合码流）。