关于市场出现“假冒金锡烘干机售后人员 ”  

                                                                    客户告知书

广大的新老客户您好：

     多年来我公司一直致力于产品质量和售后服务的提高，因此德农烘干机一直深受广大客户的欢迎和厚爱。

     但近日个别地区出现了冒充金锡售后服务人员的情况，他们名为进行维护，实际上却对机器进行恶意破坏。目前确切得知：已有怀远等地客户的烘干机被假冒人员维护后出现了机器损坏的情况。我公司得知此情况后非常震惊也很气愤，我们对这种恶意损坏客户利益的行为表示强烈的谴责！我们一方面积极查明假冒人员的身份并准备通过法律途径应对这种恶意损坏，另一方面公司对被损坏的烘干机也积极进行了维修。

    在此，希望广大客户在面对陌生维修（售后）人员时，先拨打公司的售后电话进行身份的确认，以免造成不必要的损失。公司售后电话：0534-5219160。再次感谢您对金锡的信任和厚爱！

特此告知。                                              

                                                                 山东德农农业机械制造有限责任公司

                                                                    二0一四年九月二十四日

山东德农粮食烘干机 合同签定后，我公司欢迎用户派人到我公司实行监造。我公司对用户派驻人员积极配合，并提供生活上的方便。对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的意见，我公司将给予重视和改进。 3、在用户使用过程中，如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题，我公司在接到通知后，保证在24小时内作出答复；对需要派人处理的，保证立即派人到现场，免费排除故障，使设备在最短时间内重新投入运行；不需要到现场服务的，一定当好参谋，为用户提供最佳处理方案。4、我公司派人到用户现场服务的，应与用户电话商定到达日期，假如由于某种客观原因，不能如期到达，必须事前通知用户，并说明原因或采取相应措施，保证用户不受损失或把损失降到最低程度。5、假如经过双方确认，确系我公司制造上的原因造成产品质量问题，而不能继续使用时，我公司负责“三包”，即包修、包换、包退。6、如果用户需要我公司派人到用户厂内进行安装、调试，我公司除完成应承担的服务外还对用户方操作人员进行现场培训，使其达到独立操作能力，并跟随设备运行48小时。