北京东方长宏科技有限公司是一家专业从事生产定制触摸查询机的企业，产品包括有壁挂式触摸一体机，医院触摸查询机，酒店触摸查询一体机，图书馆触摸查询一体机，多功能触摸查询机，台式触摸查询机，多点触摸查询机，液晶触摸查询机，双屏触摸查询机等，产品以其优良的品质和完善的售后服务赢得了众多客户的认可。

交互式电子白板凭借全球领先的智能硬件技术，强大的互动商务会议应用软件平台，满足会议演示、互动交流、协同工作、资源共享、远程会议同步等需要,革命性地改变了传统的会议模式，全面实现了数字化商务互动会议。

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小知识：为什么有时触摸点与鼠标箭头有偏差?      

这种现象就是我们常说的鼠标漂移。一般表面声波屏有这种现象，这是由于四周边上的声波反射条纹上面积累了大量的灰尘或水垢，影响了声波信号的传递所造成的。请用上面的方法将四周擦拭干净即可，清洁时注意要将触摸屏控制卡的电源断开。

“没有客户的效益就没有公司的效益，以客户效益追求公司效益”是我们一贯的原则，“宁可损失利益，决不丧失信誉”是我们的商业道德准则；东方长宏一直锐意进取，开拓创新，为把公司建设成为一个集形象、服务、科研、技术创新为一体的规模化、产业化的高科技集团企业而努力奋斗。

一、售后服务理念  “快速响应、专业服务、定期回访、专业保障”  

二、售后服务流程  

1、用户通过电话通知维修，我们提供7*24电话技术支持服务； 

2、技术工程师了解故障情况、登记故障情况，解答技术问题； 

3、技术工程师填写“维修服务单”，注明故障现象；  

4、技术工程师到达现场，对故障设备进行维护，保障设备正常运转； 

5、用户在“维修服务单”中签字，并对服务情况进行评价，以利监督。