电话录音系统，是深圳研科以EC116EP电话录音系统为基础，结合当下最新的客户需求和网络技术，对软件和硬件都进行了大幅度的升级，以满足用户对更大线路录音监控的要求、更高的硬件稳定性、更可靠的系统运行、更多样化的录音方式选择，更快的查询速度、更灵活查询方式及对录音记录数据二次利用要求。

EC116EP电话录音系统简介： 

• 　适用于Windows2000/XP/2003/7/8操作系统；
• 　采用PCI接口的即插即用录音卡，大大提高硬件的稳定性和负荷能力；
• 　单机可同时对1－192路电话线路进行监控，可多机连接实现更大线路数录音；
• 　存储记录采用库结构，极大提升查询速度，也可方便用户进行二次开发利用；
• 　主画面用图标显示系统录音运行状况以及系统使用的录音数据占用硬盘空间情况，使用户轻松即时掌控录音系统的运行情况；
• 　所有通话内容保存为WAV格式，可以在任意预装WINDOWS系统的电脑中播放；
• 　可在录音卡和声卡之间自由选择放音方式；
• 　录音启动方式灵活，具有压控、键控、声控三种启动方式，以适应用户的不同需求；
• 　灵活的录音起止时间设置，可以是指定时间段内进行录音，也可以是每天24小时全时段录音；
• 　可以根据任意给定的条件对录音、备份资料进行快速、简洁的查询及回放；
• 　提供多种录音数据的压缩率，20G的硬盘空间最多可以保存约5600小时的录音数据；
• 　系统设置的录音盘符将存满时，系统将自动清除最早录音的数据，以保证系统可以常年不间断运行；
• 　可以完整的检测并记录所有外拨电话号码与来电显示号码；

• 　系统除了适用于模拟电话外线（PSTN）、会议电话、分机内线、ISDN盒引出线等多种通信线路的录音及对讲机及甚高频（VHF）、单边带、公众广播、电台等的声控录音；
• 　系统具有17种操作权限，可以满足多用户的需要；
• 　系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。

  EC116EP电话录音系统功能介绍：

• 自动增益功能，系统自动平衡通话双方通话的音量，保证良好的录音音质；
• 电话管理功能，可以对所有的拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总、分组等；
• 自动循环录音功能，可以设置多达6个盘符的自动循环录音；
• 批量查询功能，系统可以提供多个电话号码的批量查询，有效提高查询效率及速度；
• 电话分类功能，根据电话本设置的不同电话分类对录音数据进行归类、查询及来电显示客户信息；
• 智能方向判别，系统自动判别出录音线路的呼叫方向，如呼入还是呼出；
• 电话统计功能，用户可以自行选择需要统计的内容对录音数据进行统计；
• 清单导出功能，用户可将查询到的录音清单导出到Excel表中保存（电脑需预装Office2000及以上版本的办公组件），方便用户根据清单进行二次统计等操作；

• 独特声控合成技术，在声控录音启动方式下，应用的创新的多路语音合成技术，使得系统不仅能应用于普通对讲机，集群电台及数字话机等全双式环境下的录音，还可以应用于甚高频，单边带等半双工环境下的合成语音录音；
• 自动报警功能，当系统出现异常时（如断线），录音系统会及时在软件和用声音发出报警并将此状况保存到日志中；
• 录音过滤功能，系统可以设置根据某些号码和线路有选择的进行录音或不录音；
•   智能放音功能，系统可自由选择从录音卡放音或从声卡进行放音。
•   即时播放功能，用户无需进行登录查询，可直接在系统主界面直接查看和播放相应的录音记录。
•   系统双模式运行功能，当录音系统发生某些意外情况而无法运行时，系统可选择切换到安全检测模式继续运行，并且在此时录音系统仍可正常运行且完全不影响录音数据查询的精度及速度，待排除掉相应故障后，再切换到正常运行模式工作，从而有效提高的系统的强壮性和稳定度。

• 智能录音起止功能，当用户通话结束而未将电话机挂好时，系统可自动停止录音并在系统界面给出警示并记录在案（有效防假挂）；当用户恢复挂机后，电话自动恢复录音功能，全面减少无效录音数据，提高磁盘利用率及有效监督接线人员工作；
• 电话无人值守功能，系统可以在业务人员无法接听电话的时候，自动进行相应交流并提供留言信箱服务；
• 远程/本地监听功能，客户可以在安装录音系统的电脑上监听电话，也可以在任何地方拨打指定电话号码路，可以对公司业务人员的实时通话进行监控，有利于客户及时发现问题，轻松做到信息第一手掌握；
• 电话远程查询功能，系统支持用户通过远程电话对录音数据进行远程的查询回放功能，让用户随时随地轻松掌握公司通话历史录音数据；
•   智能锁屏功能，系统可以将电脑的桌面和所有电脑操作全部锁定，有效防止无授权用户操作电脑和关闭录音系统，全面保证保证录音系统的安全运行及录音数据的完整性和有效性；

•   自动注销功能，若用户在限定时间内无任何操作，系统将自动注销录音系统的登录用户的操作权限，有效杜绝非系统授权人员“冒名”操作录音系统，极大的保证了录音系统运行的安全；

• 自动同步双备份功能，也可以通过系统手工备份到您想要保存的目录或磁带转存。

  EC116EP电话录音系统适用于： 

• 　公检法监察录音，明确责任，一听即明；
• 　政府、企业领导办公录音，记录上级工作安排，合理分工；
• 　司法取证、新闻媒体电话采访录音，保存证据，不放过蛛丝马迹；
• 　公安、武警部队、纪检录音、保护人民利益；
• 　金融证券、贸易商务录音，保证公平交易，提升服务诚信；
• 　电力、铁路、民航调度录音，强化职能、提高效率、确保调度精确明晰；
• 　重大工程无人值守录音，7X24小时全时段服务，提升服务形象；
• 　投诉举报录音，准确采集证据，伸张正义；
• 　客户服务业务录音，及时保存信息，保护客户资源不丢失。