民用建筑雨水管室外
金属落水系统在北美及欧洲市场占整个落水产品市场的80%以上，金属落水系统的材质主要包括镀锌铁板，彩色铝合金，锌合金及高端的铜材质；其中彩铝落水系统以它的彩色效果，极佳的耐候性及相对经济性占金属落水系统市场90%以上。我们国内以前市场上常见的是水泥浇筑的天沟和PVC天沟，但这些产品由于自身的缺陷，如水泥天沟由于地质变化时间久了会起裂缝导致发生渗漏，PVC天沟由于是塑料材质，抗紫外线能力差，热胀冷缩变化大，导致使用寿命短的缺点。正是在这种背景下，我们引进欧美流行的金属落水技术，并结合国内特点，推出了彩铝天沟。金属铝表面会形成一层肉眼看不见的氧化膜，使铝不再氧化，这种自我保护使铝具有极高的耐腐蚀性；其次铝合金基材表面覆以彩色聚脂涂层，色彩稳定；第三铝合金热膨胀系数和水泥基层的系数接近(PVC和水泥基层热膨胀系数差值较大)，不会在彩铝落水系统使用后，造成涨起和裂缝，导致漏水；同时铝合金在温度-45°至260°C之间，强度，性能不变；因此可以在严寒地区如中国东北地区，日晒强烈如中国南方地区，耐昼夜温差大如中国新疆等恶劣多变的气候下使用；保证历久如新。本金属落水也是目前国内为数不多经过人造气盐雾腐蚀无任何蚀点现象的落水系统产品。因为有广大客户的支持，相信我们一定能成为国内最专业的落水系统综合解决专家，最高性价比的屋面系统产品领跑者。

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山东鹏盛建筑材料有限公司在檐槽外部包裹一层超强耐候性的彩衣树脂材料，永保雨水檐槽的鲜艳色彩，并拥有高强度的抗老化力及自洁能力。
　　　“神奇的彩衣”工作原理：pvc高分子聚合物中含有双键，容易被能量强度较大的紫外线所打开，由此造成pvc聚合物的耐老化性能下降，而彩衣树脂正是用不含不饱和双键的丙烯酸橡胶替代了不饱和双键的丁二烯橡胶，因此，不但可抵抗紫外线照射引起的降解、老化、褪色，同时对大气中的氧化加工过程中的高温引起的分解或变色有了坚强保障，由此极大的提升了材料的抗老化与耐侯性能。根据测试结果，彩衣树脂的抗老化性能是ABS的10倍以上，而ABS的抗老化性又远远超过pvc。3、彩衣树脂具有比较好的耐高温性能，能够抵挡炎热的非洲温度4、彩衣树脂是一种防静电材料，能使表面少积灰尘，通过雨水冲刷，更加洁净。

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　　5年前，市民孙师傅在一家电卖场购买了好几件家用电器，付款后一直没提货。最近，孙师傅的新房装修即将结束，去卖场提货却被厂家告知，其中几件家电早在5年前就已经发货。然而，孙师傅坚持，自己从未签收。究竟，这批“寄存”了五年的家电去了哪里？这成了卖家与消费者之间争执的一个焦点。

　　孙师傅出示购物凭证

　　求助：5年未提货的家电没了

　　为了赶在新房装修结束前，将“寄存”的家电搬回家，孙师傅求助于本报帮办热线。通过孙师傅的讲述，记者了解了事情的大致经过。

　　2009年8月，孙师傅买了一套新房，急着搬进新家的他去家电卖场购买了一整套家电，包括一台冰箱、三台电视机、一台空调，还有帅康牌油烟机、灶具、消毒柜等，当场付清了所有货款，并约定等房子装修后，以电话联系确定送货时间。没想到，房屋买卖起了纠纷，家电送货的事情也就耽搁了下来。其间，孙师傅的手机丢失，与送货方断了联系，他托在家电卖场工作的朋友转告了延迟提货一事。

　　2011年，房子的事情终于有了结果，孙师傅去家电卖场协商退货。“当时，电视、冰箱等家电作了退货处理，一整套厨房家电则按店长的意见，寄存在商家，需要时再提货。”孙师傅说，由于几年间未再购买新房，这批家电就一直没提货。

　　今年，孙师傅购买了新房，年底装修即将结束，于是翻出5年前的，去卖场提货。然而，厂家却答复，其中几件家电早就发货了。这下，孙师傅傻眼了，“花6000元买的家电，寄存在商家怎么就没了?”

　　一个月来，孙师傅几番找卖场和厂家沟通，事情却始终没能解决。

　　帮办：厂家承诺将翻查发货记录

　　5年前买的家电，厂家说已经发货，消费者却说压根没收到货，这是怎么回事?

　　为了弄清楚这件事，记者陪同孙师傅找到了该家电卖场。对于孙师傅的疑问，卖场负责人毛店长告诉记者，卖场内的家电发货分两种情况，一种是顾客下单后由卖场负责，如果顾客暂时不提货，家电将存放在卖场仓库内;第二种是由厂家直接联系顾客发货，孙师傅购买的几件帅康家电就属于第二种发货方式。因此，究竟有没有发货，卖场没有记录，必须找厂家核实。但是，毛店长表示，已经与厂家联系过，厂家对孙师傅提供的单据存在疑问，一是发货联系单上字迹模糊，二是单据上无盖章。

　　记者看到，孙师傅手中除了卖场开具的外，只有一张简易的手写发货联系单，上面确实没有盖章，字迹经过5年时间已经变得有些模糊。但是，孙师傅表示，5年前，帅康专柜只开出了这样的发货单，至于没有盖章，是厂家的责任。

　　为此，毛店长联系帅康专柜的苏州代理商前来现场协调。等待了近一个小时后，代理商一位姓郭的女性工作人员赶到，对此事作出了解释。郭女士表示，接到顾客的提货申请后，代理商及时联系了厂家，但是根据厂家的出货记录，孙师傅购买的4件商品中有2件已经发货，与孙师傅的说法不符，因此才出现了迟迟不能解决的情况。

　　“既然厂家说有两件已经发货，那就该拿出发货凭证。”孙师傅坚持，自己并未收货。代理商郭女士表示，要弄清楚这2件商品去了哪里，确实需要查询原始发货记录，但是查找5年前的记录并不容易，再加上厂家正在搬迁厂房，人手不够，查询需要一段时间。

　　经过记者的协调，代理商最终承诺，为了不耽误孙师傅家的装修进程，会先提供家电的尺寸以方便装修，并在明年1月底前查清记录给出明确答复，之后再与孙师傅协商如何处理。对于这一协商结果，孙师傅表示满意。

　　帮办手记

　　接到孙师傅的求助，记者开始并不觉得这事有多难办，既然有凭证，商家就应该发货。然而，在实际的协调过程中却发现，由于种种“意外”因素，事情变得不简单。其中，一个最意外的因素是，面对问题，双方都不能平心静气。厂家代理商与消费者一见面，双方味十足，让事情陷入僵局。此时，帮办记者更像是“老娘舅”，充当着双方沟通的桥梁。最终，孙师傅与厂家代理商坐下来好好交谈，事情也就有了转机。

　　其实，要解决矛盾，首先就要有良好的沟通。遇到消费者的投诉，商家不该责怪消费者“闹事”，而应反省自己的服务是否到位;消费者也不该一味发脾气，而要有理有据地提出自己的诉求。在互相体谅的前提下，事情也许更容易解决。

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