山东青岛地区【呼叫中心系统】可提供来电弹屏/客户CRM资料管理/录音/话务控制/话务清单等。最大化降低企业通信成本。数据安全，通话稳定，部署简单。
–统一企业语音对外宣传，提高企业形象
–来电智能分配，减少客户等待时间，提高工作效率
–自动外呼销售功能，减少座席人员工作量
–实时监控员工或座席通话质量，话务量统计，业务损失减至最低
–在线录音，业务谈单内容更有保障
–客户资料统一管理，资源共享，提高工作效率
建立呼叫中心的价值
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实现客户的细分，并提供差异化、个性化的客户服务；
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提升主动服务的能力，使服务由传统被动服务变为主动即时高效服务；
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让客户满意，使得客户数和营业收入不断增加，并形成良性循环；
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降低成本，增加企业直销，降低中间周转，降低库存；
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宣传并改善企业形象，扩大企业影响，提高企业社会效益；
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通过对收集到的大量信息和数据的分析，为企业再发展和决策提供依据；
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让用户能随时随地和客户进行联络，并能选择用户喜欢的方式，如即时通讯文字交谈、短消息、Email等，而不仅仅是电话方式，从而更充分迎合不同客户的偏好和习惯。
主动电话营销(Telesales)我们处在一个产品市场饱和、广告有效性下降、顾客忠诚度降低的时代，传统的守株待兔或东奔西跑式粗放被动营销模式已很难给企业带来增值利润。主动营销模式由于客户比较明确、营销手法比较明确，可以通过客户的个性特征，有准备、有针对地进行跨地区跨时空一对一主动营销。依赖飞越CTS平台建立的主动电话营销系统，可以通过嵌入企业CRM软件，改造传统的电话呼叫服务，提高企业商务营销手段，将电话服务中心变成企业的利润中心。
CTS电话营销平台
l 融合CRM理念的“外拨业务”开放式综合平台，可实现市场调查、电话营销、客户回访等多种类型的外拨业务
建立电话营销项目任务和人员分派、整合自动拨号、预览拨号等高级呼叫管理功能；
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可与多种主流第三方业务软件无缝集成（如微软CRM软件），从而更容易构建融合后台处理和前台办公的系统。企业往往需要向客户提供一站式的营销服务，这对于企业的营销业务管理能力提升相当关键；
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外拨子系统软件可以实现包括预览、主动、预测等多种主流外拨形式；
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与客户各种产品知识、营销项目等数据库及CRM实现对接使用，座席根据客户情况实时调用，提供更多增值空间，提升营销效率，对新项目的策划与管理提供知识积累与支撑；
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提供强大的数据统计分析系统对客户的消费要求与消费倾向等信息进行分析，有效掌握电话的日志、座席人员的工作状况等信息；
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可扩展性，创建分布式多点多区域模式的营销服务中心。
青岛江裕信息工程有限公司
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