沟通是人与人最基本的技能,对于企业来说没有沟通就没有管理!沟通对于企业管理来说重要性不言而喻,沟通同样需要技巧,需要提升。
北京司塔迪专业提供企业沟通管理培训服务,国内外数十名专家讲师量身制定课程。以轻松幽默、视频案例分享、问题讨论等方式让培训更具专业性和实效性,真正做到实战中培训,培训中应用!
以下为沟通管理课程大纲——
课程名称:《上下同欲--360度管理沟通无障碍》
授课老师:何兴胜
授课对象:企业全体人员
课程大纲:
管理大师罗伯特·凯利说过: 企业的成功靠团队,而不是靠个人。而团队稳定的重要因素之一,就是沟通。
通用电器公司总裁杰克·韦尔奇说过:管理就是沟通、沟通再沟通
日本经营之神松下幸之助:企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通
由此可见沟通之重要,那么通过这次的培训,收货很多,也希望和大家分享一下一个职场人在工作中,对上司、平级及下属沟通时需要注意的一些事项:
向上司请示汇报的程序与要点 :
1、仔细聆听上司的工作安排
2、与上司探讨目标的可行性
3、拟订详细的工作计划
4、在工作中随时向上司汇报
5、在工作完如何汇报工作
平级之间沟通与合作的原则 :
1、彼此信任互相鼓励,像运动员一样
2、互相尊重,遇事要有协作精神
3、为他人的事情保密,诚心以待
4、发现问题要及时、诚恳的提醒
5、对他人所托之事,言既出,行必果
6、不要对其他同事谈及自己对于领导的看法
7、请求他人帮助时要表示感谢
如何让下属心甘情愿的接受任务 :
1、态度友善,用词礼貌,让下属放轻松
2、让他觉得这个主意是他想到的
3、让下属明白此件工作的重要性
4、共同探讨状况,提出对策
5、给下属更大的自主权
6、让下属提出疑问
7、布置工作要得到确认
8、用我检查代替我希望
9、经常对下属说的三句话:“太重要了,我怎么没有想到,就按你说的办!”
同时在沟通中我们还要注意两点:
一、赞美,有三个原则:
1、真诚 2、适度 3、有根据
二、倾听,想要做到认真倾听,也需要注意以下七点:
1、专注的看着对方
2、不要中途随意打断
3、点头微笑回应鼓励表达
4、适当的提问与复述对方的意思
5、说话之前先暂停3到5秒
6、对谈话的内容不理解应马上提出来
7、不仅要倾听内容,也要“倾听”感觉
讲师简介:
何兴胜老师——
--中国职业经理人培训导师
--中国实战型执行管理专家
--中山大学MBA 高级讲师
--360度管理沟通培训教练
--资深高级管理顾问、高级营销顾问
--高露洁公司、美国惠亚集团等跨国公司指定企业培训师
--资深企业培训教练,长期为世界500强企业提供管理咨询和内训工程
研究领域:
专注致力于中层管理技能提升、实战营销技能提升以及员工职业化素养提升。历年担任企业集团市场总监、人力资源总监、集团副总经理等重要管理职务。2006年起,专业从事管理咨询、执行辅导和营销策划等工作,先后受到中山大学MBA教育、DNV中国培训学院、聚成企业顾问股份集团、红海人力资源集团、英斯捷咨询等多家培训管理机构的邀请授课。其演讲风格幽默、生动、富有激情,深受学员喜爱,长期受到高露洁公司、美国惠亚集团公司等大型跨国企业的邀请授课,是其专门指定的企业培训师之一。
同等领域讲师推荐——
讲师姓名:陈慧颖
擅长领域:有效沟通、执行力、团队合作、职业化
讲师简介:
陈慧颖老师
●全球华人讲师会五星级讲师
●北京培训行业联合会常务理事
●清华大学研究生院特聘讲师
●中国人民大学培训学院特聘讲师
●中清盛世管理咨询公司高级合伙人
●美国国际公共管理与人力资源管理协会中国区特聘讲师
●获2013年度“最佳实战型管理技能讲师”荣誉称号(搜狐职场一言堂、京培联、《企业大学》杂志、智慧中国联盟联合评选)
讲师姓名:尹树刚
擅长类别:《沟通的艺术》、《打造高绩效团队》、《从技术走向管理》
讲师简介:
尹树刚老师
团队管理专家
彼得·德鲁克管理理论深度践行者
2010年广州亚运会特聘讲师
多家大中型企业管理顾问
3年中央电视台军事部新闻记者/编辑经验
10年建滔化工集团(大型上市企业)团队管理经验
历任:建滔化工集团操作工、主操、班长、车间主管、仓库经理、培训经理、总裁助理
现任:江苏久隆仙聚木业有限公司董事/常务副总
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