统信小型IP呼叫中心一体机电话客服系统服务器系统和软件设备
- 组、队列、排队等功能。
- -- 来电弹屏功能(需电话线路开通来电显示功能)。
- -- 支持呼叫中心通话录音。
- -- 呼叫停泊,呼叫转接,呼叫等待等功能。
- -- 技能分组,组内代接,分机跟随等功能。
- -- 支持各种排队方式,组内群振铃,顺序振铃等各种优先级。
- -- 远程坐席(专家坐席)。
- -- 完全支持VoIP通话,电脑上就能接电话。
- -- 提供电话会议、语音信箱等功能。
- -- 通过WEB GUI对设备进行配置,会上网就能做业务管理。
- -- 提供二次开发接口,可以实现与其他信息系统的集成。
- -- 内置SIP服务器,可以实现单位内部IP电话。
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组网方式:SIP话务盒作为话务终端,更符合客服中心的既往习惯。 