陕西通仁商贸有限公司（简称“畅诚呼叫中心”）创立于2009年，是中国的呼叫中心及云计算应用服务商。畅诚拥有云呼叫中心、电销系统、客服系统、电话录音系统等应用产品，并可根据大型企业客户的需求进行灵活的业务定制。选择畅诚呼叫中心西的优势是什么呢？

一．全方位的服务 

1.多渠道服务：语音、电子邮件、传真、移动电话、短信、及网上交流 

2.可提供24*7全天候服务 

3.可提供本地或外地服务方案 

 二．呼出服务(outbound)的优势 

引进国际的MO3呼出技术： MO3是母公司transcosmos独力研发的呼出服务体系。通过对数据的充分分析和挖掘，以“顾客行动模式”为基础，预测“哪个顾客、哪个坐席、在哪个时间点、提供什么样的服务、进行怎样的进一步接触”，以及精确计算是否收到最大投资和成效比（ROI），实行最有效的和顾客接触的运营。 

 三．优秀的运营团队 

1.多年呼叫中心运营经验的管理人员：5年以上运营经验，对呼叫中心行业有深刻理解，

2.具有专业的行业技能的客服人员：具有相关行业背景，客户服务理念，以及相关学历要求。并通过员工关怀，员工圆桌会议、员工职业规划以及人性化管理等方法，打造良好的呼叫中心氛围，更大程度调动员工的积极性。 

3.经验丰富的培训师：培训部门针对项目情况，做出敏锐的反应，及时给予培训支持，使客服人员更专业。 

4.经验丰富的QA人员：对电话录音实时监控，及时对客服人员提出改进方案与指导，提高客户满意度 

四．先进的运营理念 

1.借鉴母公司(transcosmos)四十年的运营经验，并与实际运营相结合，总结出适合中国市场的运营方法。 

2.引进母公司(Wicresoft) 的COPC，6希格玛以及平衡积分卡等先进运营体系，运用到实际的运营操作中，流程更加规范化和精准化。 

五．强大的数据管理能力 

 1.经过长期积累，具备丰富的数据资源，可满足不同行业客户的需求。

 2.专业技术人员针对客户对数据不同要求，对特定目标群数据做细分和持续跟踪。 

 3.安全防范体系：对数据使用人员实行分级管理，规范操作流程。 

 4.对特殊敏感的数据进行多重加密处理。 

 5.根据客户需求，为客户设立私有的安全网络环境。

公司网站:www.changxuntong.com

服务热线：029-86698522