电话录音系统解决方案
你公司是否存在以下问题：
你还担心业务员带走你的客户吗？
客户的流失不单是少了一个客户，还会造就一个竟争对手的掘起！
怎么样提高员工的工作效率？
怎么样提高员工的服务质量？
你还在为员工管理发愁吗？
我公司电话录音系统运用现代化的技术，为提供现代化的管理手段，提高管理部门信息的收集、处理能力，联动及反映能力，为各级领导和管理人员提供准确、及时的分析数据，提高管理的科学性和工作效率。
一、电话录音系统特点
l 简单可视化操作界面；
l 所有来电去电通话全程24小时监控；
l 采用语音2倍压宿，高保真原音；
l 无痕、无干扰、无知觉录音；
l 采用多种录音备份方式，保证录音资料万无一失；
l 对所有录音数字加密码处理，其他软件无法播放；
l 随时随地远程实时查询录音；
l 可通过输入通道号码、日期、时间、主叫号码、被叫号码等多种条件组合。
二、主要功能：
1、 通道录音：录音系统可对所有音频信号进行记录，工作方式为集中录音管理方式。须将所需录音的通道集中在配线架上或某一集中连接处进行录音，可同时对多条话路进行实时录音、处理和存储，各线路之间互不影响、分别存储，不影响通话双方正常通话。
a) 提供多通道通话全程实时录音功能。
b) 提供多种录音启动方式（摘机控制，连接通话控制，按键人工控制，主叫号码控制）。
c) 可按上下班、节假日来设定录音时间。
d) 可按通道或通道分组设定录音时间。
e) 提供录音存储介质可用空间报警机制。
f) 可按呼叫方向（呼入，呼出）分别设置录音启动方式。
2、 通话实时监听：可通过本机对接入系统的任何一路多个操作人员可同时进行监听,互不干扰。
l 操作人员可在任何时间启动监听功能。
l 每个操作人员只能监听被授权的通道。
l 对每个操作人员可按通道或通道分组进行授权。
l 实时监听对通话双方及通话质量没有任何影响。
l 话路进行实时监听。
3、 数据查询：系统可自动记录通道号码、通话日期时间、去电号码、来电号码、去电/来电方向、录音储存位置、时段、文件注释（标记）、无人接听、录音文件的时长等快速检索通话记录。
4、 数据管理：系统可按不同盘符或存储位置对录音数据进行管理和永久保留;可以设置自动控制删除旧录音记录;可设置控制录音记录数量。
5、 主叫显示：系统支持来电显示功能。
6、 通话统计：系统可将系统记录的所有的拨出、呼入通话情况清单列表、打印、汇总、统计分组等。可打印话务统计和通话清单。
7、 系统日志：系统可记录下所有系统生成的数据库和文件信息、操作员对设备的操作和系统故障记录生成日志管理。
8、 状态监控：系统可实时检测工作状态，监测硬盘剩余空间、可录音的时间和当前硬盘状态等；可监测线路占用、阻塞、是否激活等工作状态，并可通过查询系统上在局域网内网络实时监测。
9、 远程管理：系统支持客户端远程控制录音系统，并在具有设备权限的情况下远程修改录音系统设置项的各项参数。
10、 多机互联：通过联网的计算机集中监控录音系统的设备运行状态，远程控制任一录音系统的系统设置，并可集中备份录音数据。
11、 权限管理：系统提供分级密码权限管理，防止资料外泄及无关人员误动系统管理可设置多个用户。不同的使用者给予不同的操作权限，具体按功能可分配查询、监听、创建、修改、组查询等。所有对设备的操作均保留在操作日志中备查。
12、 故障报警：系统故障时采用控制中心（Server）窗口提示、录音系统多媒体喇叭通知、报警电话通知提示等方式，查询管理系统和录音系统主机上有相应的报警日志记录，便于管理人员分析和查找故障原因。
13、 来电弹屏功能：电话进来时，系统自动弹出屏幕，直观的将客户的信息资料反应在你的电脑屏幕上，可指定任一台或任几台电脑弹屏，支持远程弹屏功能；
