英达思公司倡导:管理以人为本、以沟通为手段、以规范为原则、以创新求发展。近年来公司业务发展迅速,已成功为10000多家大、中、小企事业单位和政府部门提供了企业管理咨询或认证咨询服务。珠海中山知名客户有:珠海市政府、佳能、能岛、草津、中山市华艺灯饰照明股份有限公司、TCL空调器(中山)有限公司、 中山市ABB变压器有限公司、佳能(中山)办公设备有限公司、中山市船井电子厂、中粤嘉财电子有限公司、中山建纶电器工业(中山)有限公司、永丰余(中山)有限公司、中山市盐业局、中山市自来水公司、珠海满天、中远关西、珠海格力、珠海爱普科斯、珠海杭萧纲构、珠海威丝曼、珠海中富、珠海中海、珠海丽珠等近五千家企业。英达思独特完善的咨询服务方法,可使企业在最短的时间里投入最少的人力、物力;在最短的时间内获得满意的结果。
服务项目:
1.管理体系认证咨询:ISO9000、ISO14000、HSAS18000、ISO/TS16949、TL9000、ISO22000/HACCP等。
2.产品及标志认证咨询:CCC 、CE、UL、GS、VDE、FDA、环保标志等。
3.各种相关企业管理的培训。
ISO9000质量管理体系是国际标准化组织(ISO)制定的国际标准之一,在1994年提出的概念,是指“由ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有国际标准”。该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系,是质量管理体系通用的要求和指南。我国在90年代将ISO9000系列标准转化为国家标准,随后,各行业也将ISO9000系列标准转化为行业标准。
质量安全管理体系,使社会对企业承担质量安全第一责任的能力有充分的信心。
质量安全管理体系,使企业有明确的质量安全目标,有实现质量安全目标的手段;
质量安全管理体系,使企业领导和员工树立牢固的质量安全意识、法律法规意识和社会责任意识;
质量安全管理体系,使企业能主动发现质量安全风险,实现自我完善和改进;
质量安全管理体系,使企业的质量安全纳入规范化、标准化的轨道;
质量安全管理体系,可以通过认证机构的认证促进企业整体质量安全管理水平提高;
ISO9001:2015草案标准的主要变化在于其格式变化,以及增加了风险的重要性,其主要的变化包括:
采用与其他管理体系标准相同的新的高级结构,有利于公司执行一个以上的管理体系标准。
风险识别和风险控制成为标准的要求。
要求最高管理层在协调质量方针与业务需要方面采取更积极的职责。
重要的七大变化有:1;采用新的高级结构,2;风险管理引入标准、但不再使用预防措施,3;新的要求、组织的环境背景,4;更加提升过程方法的应用,5;更适用于“服务”型组织,6;文件化的信息,7;七项质量管理原则。
一、对外的益处:
1、对外树立品牌形象、宣传公司的质量管理和服务管理水平,有利于招标和承接新项目:
公司导入ISO9001质量管理体系,在规范内部管理的同时,也为公司树立良好的外部形象起到积极作用,企业之间在市场的竞争,不只是质量、服务、价格的竞争,更是形象与品牌的竞争,更可成为招标项目,政府采购,争取市场的入场券。
2、提升业主满意率:
公司导入ISO9001质量管理体系,能增强员工服务质量意识,能让人确立优质服务的新观念,更好的服务业主,减少业主投诉;定期组织进行业主满意度调查,对不满意的项目进行改进,从而大大提高业主的满意度与归属感。
二、对内的益处:
1、确定各部门/岗位职责及权限,确保有效沟通:
推行ISO确保责任到人,分工明确,杜绝扯皮现象,确保内部沟通顺畅,有利于团队的健
康发展。
2、规范公司内部管理:
随着国内国外的市场竞争将更为激烈,这就会对我们的规范管理、个性化服务、程序化操作提出更高要求。通过引入ISO9001来理顺和规范公司和管理流程、服务规范和管理制度,通过PDCA工作循环等管理方法来持续改进工作质量,提升管理效益,企业为员工谋福利,最终会会回报每一个员工。
3、提升全员培训水平:
推行ISO9001强调标准化、程序化,对员工进行全面的培训,提升公司各级管理人员及员工的工作质量意识、业主满意意识和规范管理意识。员工除了能学习到先进的管理理念,还能获得内审员资格证书,对个人的就业发展增加了筹码;ISO9001的管理理念,不但可以用于工作,还可以用于家庭及生活。
4、提高全员团队意识,主人翁意识及归属感:
推行ISO9001,强调的是全员参与,在创参与过程中产生巨大的向心力和团队凝聚力,员工在这种企业文化中,升化了对企业归属的情感,真正实现了企业认同感、员工满意度、员工忠诚感及员工敬业度的有机统一。
那么体系建立有哪些步骤呢?
ISO9001认证的大体流程流程如下:
培训流程:
基础知识培训---->八 大管理原则培训---->标准培训---->文件编写培训---->体系试运行前培训---->内审员培训---->其它管理工具培训 ---->认证前培训
咨询流程:
初访---->签约---->咨询师进驻---->制定计划---->体系建设(质量手册编定 、程序文件编定)---->文件审定---->运行辅导---->自查及纠正---->评审辅导---->咨询总结
认证流程:
提交申请---->签定合同---->审核文件---->现场审核
关于ISO9000的相关方和内外部环境方面:
组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。
需要时,组织应更新这些信息。
在确定这些相关的内部和外部事宜时,组织应考虑以下方面:
a) 可能对组织的目标造成影响的变更和趋势;
b) 与相关方的关系,以及相关方的理念、价值观;
c) 组织管理、战略优先、内部政策和承诺;
d) 资源的获得和优先供给、技术变更。
注1:外部的环境,可以考虑法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自然环境方面,不管是国际、国家、地区或本地。
注2:内部环境,可以组织的理念、价值观和文化。
4.2 理解相关方的需求和期望
组织应确定:
a) 与质量管理体系有关的相关方
b) 相关方的要求
组织应更新以上确定的结果,以便于理解和满足影响顾客要求和顾客满意度的需求和期望。
组织应考虑以下相关方:
a) 直接顾客
b) 最终使用者
c) 供应链中的供方、分销商、零售商及其他
d) 立法机构
e) 其他
注:应对当前的和预期的未来需求可导致改进和变革机会的识别。
相对于2008版以及2000版,2015版发生了不小的变化,需要几乎所有的审核员有理解和掌握时间以及程度上的适应。
(1)强化了过程方法的应用,过程方法本身已成为标准的一个要素(条款4.4.2)
(2)强调风险管理;在P-D-C-A每个环节均强调了风险管理的要求(6.1,8.3b,8.4.2a,8.5.1e,9.2,10.2c……)
(3)取消了预防措施,应为整个质量管理体系本身就侧重于预防措施;风险的识别和管理就体现了预防措施!
(4)文件化信息代替了文件和记录;文件和记录不再作区分;
(5)重视相关方的要求,首次提出了“供方财产的保护”(条款8.6.3顾客或外部提供方财产)
(6)将采购和外包的控制合并为“产品和服务的外部提供控制”.更加重视外包过程的控制,更加适合于服务业的运用(8.4外部提供产品和服务的控制)
(7)强调变更管理;应为有变更就有风险(变更策划6.3,8.1,8.6.6变更控制)
(8)取消质量手册/文件化的程序等强制性文件的要求,更加关注运作活动的结果,记录已全部用“活动结果的证据的文件化信息”代替:体系不关注形式.更关注结果!
英达思顾问郑重承诺 :
1;100%保证通过相关验厂,因本司的原因造成验厂未能通过,全款退还。
2;价格合理,中途不变价,不收取任何附加费用。
3;按不同的公证行及公司设定有效的方案,制定相应的实施计划。
4;顾问师在咨询过程中接触到的所有资料都属保密范围,除非得到客户/工厂书面许可,任何情况下不透露给第三方。
5;保证咨询全过程优质服务,客户如有对顾问服务不满,可提出更换顾问师;
6;保证服务的完整性和计划性,提交咨询计划和当前状况的进度报告。
7,保证价格是罪实惠的