3.售后服务：

1、国内客户收到机器后，一般情况下，我公司技术人员会亲自上门安装、培训；国外客户，一般是我公司技术人员全天候在线或电话支持。应客户要求，我公司可以考虑安排技术人员出国进行培训、维修等；

2、保修期内，机器正常使用情况下损坏的配件，我公司免费更换；

3、免费提供软件的升级服务；

4、保修期满后，我公司可为客户提供续保，以便继续享受保修期内的同等服务；

5、公司会不定期进行回访工作，调查我公司员工的服务情况。

数控带锯

1、全自动数控

2、用什么控制？

   Pc机（电脑）控制运动加工

3、能割多厚的木料？

   厚度可切割：***厚260cm左右

4、可切割多长、多宽的木料？

常规机器可切割2000*1200的木料

如有特殊需要可定做专用机器（机器尺寸）

5、可一次切割几层木料？

只要总厚度别超过260cm，几层都可加工

6、数控带锯用的什么锯条？

普通带锯条即可，当然用合金锯条也可以，但成本稍高（一根合金锯条约500元左右）

7、机器动率多大？

动率6千瓦左右

8、配件进口的吗？

   部分配件采用台湾TBI的，如导轨、直线轴承、滚珠、丝杆、部分电控部件

9、机器体积多大？

常规机器：长2900、宽3200、高2000

10、主要用在那些产品加工上？

主要切割造型弯曲的毛坯木料，如：沙发、椅子、床头及多种实木家具的下料工作

11、好用吗？编程序麻烦吗？

   肯定好用！

   编程方面相对来说比较容易，我们有专门的技术人员教客户编程和机器使用方法。

12、保修多长时间？

整机保修一年，只要不是人为原因，随时保证维修。不包易损件，如：锯条、轴承等。（如客户要求延保也可答应）

13、机器带自动加油机吗？

是的。全自动注油机。

14、机器切割效率有多高？

大约，这个问题只能说大约。一台数控锯能顶3-4 / 4-5台普通锯床的工作量。

15、数控锯比普通锯效率高、省木料体现在那些方面？

① 数控带锯节省人工，省却了画线这道工序

② 不用技术工人去操作机器，只需要找一名普通工人或女工上下料即可

③ 可一次放多层木板进行加工。比如：加工椅腿可放上4-5层木板进行加工，也就是说，割一锯就割出4-5条椅腿。若切割薄板可放更多的板，效率更高

④关于省料方面的细节

   A、省去人工画线的误差。切割锯路是由电脑严格控制，因此准确度高，一致性高。所以加工余量可缩小（省料）。例如：切割宽1200的木料做椅后退，一页板可省出一条后腿（当然特殊工件除外），很可观的节省，一条腿大约15-20元。

  B、因为切割出的工件一致性高，拼板加工时更方便、更省工

  C、立创加工时，因留的加工余量小，安全系数极大的提高，且工人操作更省力气。

16、数控锯条切割到***后木板有多大的剩余木料？

    大约60-90毫米

17、锯的加工方式是锯床转动还是锯条扭动？

    我们的是锯床转动。

    锯床转动的优点是：切割稳定，不易断锯条（断不断锯条是件大事）；缺点是体积显大。锯条扭动的优点是：运动部件不外露，更美观；缺点是：断锯条情况比较严重。可以想象，锯条正负90度反复扭动加工，因金属疲劳的特性，将会使锯条产生断裂，降低了加工效率，提高了易损件的成本（尽量推荐客户用锯床转动的方式，锯条扭动是代产品缺点太多，因为这种方式大的知名厂家生产过，给客户造成了一定的认识误差。技术上总之是不可取的方式）

18、机器是步进的还是伺服的？

全伺服的，且是国内的补偿伺服电机，部分厂家采用的是步进电机传动，虽成本低但极不合理，易出错、断条、效率低（步进电机在1955年的时候大量应用在数控机器上。现在已经在日本市场上消失，但国内市场还在使用，但缺点太多，所以伺服电机的应用已是必然。伺服电机是现阶段应用在数控机床、***合理的传动电机。

为了客户的利益、效率和我们售后的麻烦减少、信誉的提高，尽可能的推荐客户采用伺服电机。