顾客成长带来的流失
目前市面中最多的主题餐厅都是以年龄段划分的主题餐厅,以85后主题餐厅为例,现在到此类餐厅消费的是25岁—35岁之间的顾客,以28周岁左右顾客稍多(他们更多是1988年左右出生的人),此类群体好奇心更强,并且收入水平符合此档的消费水平。但值得担忧的是,除了商务性质的会所之外,大凡新鲜为主的主题餐厅的顾客群体普遍在30岁以内,试想一下,再过5年,当85后们消费主力军年龄也达到33岁时,步入而立之年的他们在事业、家庭都开始繁忙时,选择去这类餐厅消费回忆的几率有多大?并且顾客的消费选择是受收入变化而影响的,当收入提高到一定标准后,无特殊情况很难继续到这种内涵偏弱的场所消费的。
另外80年代的少年生长在一个特定的时间段,正赶上国家的政策变化;而随着市场经济的发展,90后、00后的生长环境接近成熟,对他们来说很少有未被满足的需求,已经不能再像80年代之前有那些年代的特有环境与器物了,也导致现有的主题餐厅向后延续可能性的弱化。
忽视菜品本末倒置
对于主题餐厅“命运多舛”的原因,有业内人士指出,经营者重视主题氛围营造而忽视了服务和菜品质量,这种经营方式本末倒置。据中国烹饪协会副秘书长边疆表示,餐厅的主营业务就是菜品,现在人们处于一个物质极度丰富的年代,人们追求的是品质。现在人们出去吃饭,首选的是有特色的饭店,而事实上那些菜品有特色的饭店总是门庭若市。而时下几乎所有的主题餐厅都忽视菜品质量,让顾客吃完饭没有任何的印象,这样根本无法把那些追求新鲜感的回头客变成真正的“回头客”!目前市场竞争激烈的餐饮业,一家没有回头客的餐厅要想在市场立足十分困难,更何况是一家顾客小众的主题餐厅呢?
同时,经营模式存在产品定位不当、目标市场狭小等问题也为业内人士所诟病。不少业内人表示目前所谓的主题餐厅,就是创业者的个性化体现,缺乏深厚的文化根基,客户定位不准确,过于小众,很难生存。