TOE陶瓷提供购买全程三段一站式服务：










一阶段：售前服务；二阶段：售中服务；三阶段：售后服务。


一阶段：售前服务内容：


1-1、为客户提供产品质量参数信息。
1-2、充分全面了解与理解客户需求的核心与关键，以便限度满足客户的有效需求。
1-3、根据客户的有效需求，为客户提供订制产品合理化建议，将订制成本控制在最合理的范围。
1-4、为客户优化订制方案，将综合成本控制在最优化范围，如一级品、小色号进行切割及其它形式的利用。
1-5、为客户提供物流服务商、物流成本及相关杂费信息。
1-6、详细为客户解释本公司各方面的优势，如产品、技术等。
1-7、详尽地解释本公司产品的质量担保政策，提高客户购买与使用信心。
1-8、对需试制样板的客户，在详尽解说了公司相关要求，达成较强烈购买意向后，再进行免费试制或收押金的形式进行处理订单。
1-9、根据客户资讯需求，给客户提供电子图片、图册或样品实物。














二阶段：售中服务内容：


2-1、在一阶段服务的基础上，依法与客户订立合同，合同内容必须详细、清楚、语言表达精准。
2-2、依照合同，按时催交定金、货款，按时排产或备货，提供高效便捷服务。
2-3、在货物出库前，必须再次检查产品质量、产品编号、色号等细节问题，以免造成不必要的损失。
2-4、装柜、装车或发散货完毕，需及时整理发货资料，比如：装柜、装车及发货清单。然后与客户及时核对，及早发现或杜绝错误。
2-5、及时通知客户发货信息，如船离港时间，汽车发出时间，让客户感受保姆式服务。


三阶段：售后服务：


3-1、货物发出后，按预计到达的时间需及时跟踪运行状态。
3-2、积极了解客户收到货时的货损情况，为改善包装及装货服务，提供事实依据。
3-3、定期了解客户使用产品的满意度或客户在市场上的销售情况并提供合理化促销建议或提案。
3-4、为客户解释或不断提供产品资料，解决客户在使用产品过程中或销售产品过程中碰到的新问题，如产品正确铺贴及保养方法等。
 


















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