《班组长角色认知与新生代员工的高效管理》课程大纲.2天
主讲：李老师
课程背景:
学习在班组内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥班组的综合实力；
学习如何成为一个优秀的有高度凝聚力的班组长，如何更好的带领下属完成工作目标；
深入了解80/90后年轻员工的特点，学习如何创新班组管理提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
课程内容:
模块一：班组人员管理的新挑战
一、小组讨论：80/90后年轻员工的人性优缺点、工作心态与成因分析
ü 社会原因（改革开放及经济腾飞时代）
ü 家庭原因（独生子女）
ü 教育原因（西化性）
ü 结论：不是个体，而是时代造就，无法改变！
二、管理80/90后年轻员工的新挑战
１、创新管理才能胜任新时代的班组管理（超越自我、与时俱进）
２、心态调整：关注员工感受、用心温暖人心！
ü 感恩之心
ü 征服部下不可行
ü 说服部下尚可以
ü 求同存异、达成共识最可取
ü 与其挑剔别人不如欣赏别人
模块二：团队管理的“道”与“术”
一、团队的核心内涵：协同作战、共达目标（非洲狮群的成功与非洲猎豹的悲哀！）
1、思想统一、意识统一
2、目标统一、步调一致
３、视频分享：我的团长我的团
４、带领部下的４大方法
二、领导力的核心：凝聚力
１、成功领导的经验与失败领导的教训分享
２、多例视频分享
ü 张飞
ü 关羽
ü 刘备
ü 曹操
ü 周瑜
３、德才兼备、以德服人、德高望重
模块三：班组长卓越领导力的提升
一、
有效培养部下的工作心态及工作目标：
ü 循序渐进，切勿急功近利！
ü 从基础要求做起、切勿轻易标杆管理！（认真、严谨、敬业３步曲）
1、你是为自己的明天工作
◆ 应付工作还是全心工作
◆ 解决问题还是推托问题
◆ 承担责任还是推托责任
2、主动积极、自信向上、面对现实 ：阳光心态
3、每天只要努力一点点：学习心态
４、案例分享：班组长帮助部下成长
二．班组长的领导魅力展现
１、针对８０＼９０后员工的管理风格与工作作风
u 严于律己、模范表率
u 热忱及强劲的责任心、勇于承担责任
u 只有充分的民主才有绝对的集中
u 商量式的命令手段
u 用人不疑、疑人不用（越权插手是管理者的第一大忌）
u 公平、公正、公开
ü 案例分享：表扬与批评部下的艺术
u 积极聆听、集思广益（尊重他人）
u 关注优点、淡化缺点（发掘他人的长处；挑剔不如欣赏）
u 案例分享：如何高效管教孙悟空、沙和尚、猪八戒、林黛玉
ü 优缺点分析
ü 岗位合理安排
ü 对症下药的有效管教
u 激励为主、惩罚为辅
u 通情达理、善解人意
u 平易近人（竹子越高越弯曲）
u 、讲师助理：18927423736严小姐
三、高效激励技巧（员工情绪管理及情绪疏导）
一、激励的核心
1、需求理论 （让员工心理健康）
ü 员工情感升华４步曲：成功感、满足感、快乐感、归属感
ü 认可部下
ü 尊重部下
2、激励理论（让员工心情健康）
ü 区分“应该的”与“贡献的”
二、激励的３大场合（控制不良心态或情绪，避免情绪恶化）
ü 认可表现
ü 树立心态
ü 激发斗志
三、激励的方法：ＣＡＲＥ原则
ü 通情达理、善解人意（询问、理解、谅解、激励）
四、班组长领导力的内涵
一、领导力＝凝聚力＋业务能力
二、凝聚力就是“德”
ü 工作心态
ü 工作态度
ü 工作作风
ü 工作方式
