一、“源和净化”常规供货产品质保和售后服务承诺：
1.）家庭净水系统设备享有三年免费质保（滤芯耗材除外），质保日期从产品购买之日算起。凡在质保期内出现设备质量问题（误操作除外），供方无偿进行维修，并负责更换损坏件。质保期满后，仅收取一定的材料费和适当的技术服务费。
2.）在质保期内或质保期外，若系统运行出现故障，需方人员不能自行解决或不能通过电话解决时，供方技术维修人员在接到需方书面通知故障情况后，正常工作时间内24小时内到达现场。在72小时之内不能解决的问题，将向双方主管领导汇报并做出解决方案（包括暂行措施）和进度表。
3.）在设备交付后，供方会定时派技术人员到现场回访或者客服人员电话回访，了解设备的运行情况，并及时提供技术服务。我们欢迎用户对任何技术问题的询问，我们将及时作出答复。
二、反渗透净水系统常见故障分析
1.机器安装完毕后（高压泵不启动），无法制水
检查是否停电（停水），插头是否插上。
检查高压开关或低压开关是否失灵检查变压器、保险丝是否烧毁。
检查微电脑控制盒是否故障检查水源压力不够或停水检查高压泵是否短路。
2.机器安装完毕后（高压泵正常运转），无法制水
检查进水电磁阀是否有故障无法进水
（纯水废水均无）检查前三道滤芯是否堵塞
（纯水废水均无或废水很小）检查RO膜是否堵塞
检查高压泵是否失压
检查冲洗电磁阀是否失灵，不能有效关闭（一直处于冲洗状态）
检查逆止阀是否堵塞（有废水无纯水）
3.压力储水桶水满但纯水无法流出
检查压力桶内空气是否泄压；
检查后置抑菌活性炭是否堵塞
检查压力桶球阀是否损坏；
4.机器处于停机状态，但废水流不停
检查进水电磁阀是否损坏，不能有效断水
检查逆止阀是否损坏（废水流量小）
检查微电脑控制盒是否有故障，不能关闭电磁阀
5.纯水与废水比例严重失调
检查冲洗电磁阀是否损坏
检查废水比例器是否堵塞
（纯水多，废水少）检查RO膜是否堵塞或去除率严重下降
6.纯水TDS值较高
检查RO膜去除率是否降低甚至失效，
RO膜壳的纯水和废水端没有严格隔断有裂缝现象
检查后置抑菌活性炭是否失效；
RO膜橡皮圈一端太小或破损高压泵压力不足；
源水TDS过高；
前置滤芯未定期更换。
7.纯水流量不足
前三道滤芯或Ro膜堵塞；
后置抑菌活性炭堵塞高压泵失压；
压力桶压力不足或内部破损冲洗电磁阀无法闭合；
源水水温太低；
废水比例器过于导通
8.机器制水不停机
高压开关损坏；
高压泵压力不足；
逆止阀堵塞；
微电脑控制盒控制失灵前三道滤芯或Ro膜堵塞
9.机器不停冲洗
冲洗电磁阀故障（例：电磁阀有杂质不能闭合）；
微电脑控制盒程序错乱
10．机器不能手动冲洗
触点开关接触不良；
电路故障；
冲洗电磁阀损坏
11.机器指示灯不亮
发光二极管损坏，电路故障。
12.打开龙头就工作，出水正常，关闭龙头纯水不进压力桶
不停机（水泵压力低或源水压力低）；
停机，不进压力桶：高压开关调几圈就可以
13.水泵噪音过大
水泵后螺丝松动，拧紧即可
三、更多关于净水设备维修服务咨询：18031616021（同微信号）
