优化业务流程的目的是为了限度地满足客户日益增长和不断变化的需求，为客户创造价值，与此同时，也是为了实现业务的经营规划所提出的各项指标，为企业增值，为投资人增值，二者是矛盾的统一。但是为客户增值永远是第一位，如果企业的产品和服务得不到客户的认可，企业将失去市场，也就谈不上增值。客户价值和企业价值既有关联又有区别。客户的价值是以自己认可的费用获取能够为自己带来效益的产品和服务。不仅是茶农和服务本身，而且是产品和服务带来的效益和消费价值。而企业的价值是获取合理的利润，这是企业生存与发展的需要。企业的价值只有在满足客户价值的前提下才能得到，因此，必须把客户价值同企业价值统一起来，才能谋求共同发展，持续地实现共赢。企业失去客户合作伙伴将无法生存，与合作伙伴“共赢”是衡量企业竞争力和可持续发展潜力的重要标志，而实现共赢的前提是坚持协同文化。