售后服务

一、购机之日起，终身享受软件免费升级，一年之内整机保修，免费送货上门。
二、到货后，我方技术人员将随同抵达，为用户进行免费的首期安装、调试及技术培训工作，确保客户能熟练操作设备，客户签字确认后，培训方可完毕；
三、新机安装培训2-3天完毕后，鑫银泰客服中心将对客户进行回访。回访内容包括如下方面：
1、根据回访情况，登记回访表，如有问题，客服中心将通知客服技术工程师或培训工程师采取措施解决。
2、为了客户利益得到最大保证，促进鑫银泰服务工作的持续改进，每一位客户将回接到我们三次以上回访，分别为：
a) 新机安装培训完毕后三天内回访；
b) 新机安装培训完毕后三个月后回访；
c) 报修或售后服务后回访；
d) 针对同一类机型的抽样回访，寻求改进